LED Arızalı Mad60 Klavye İçin Garanti Kapsamında Model Değişimi Talebi

10 Şubat tarihinde Wraith Esports’un (wraithesports.com) sitesi üzerinden Mad60he (Mad Lions Mad60) model klavye satın aldım. Yaklaşık 5 gündür klavyenin özellikle alt sıralarındaki bazı tuşlarında LED sorunu yaşamaya başladım. Herhangi bir aydınlatma modu açıkken, ilgili tuşlarda LED yanıp yanmamasından bağımsız olarak rastgele zamanlarda ve rastgele renklerde yanıp sönme sorunu yaşıyorum. Ledler tamamen kapalıyken bu sorun oluşmuyor ancak tek bir tuşta bile aydınlatma açık olduğunda aynı problem tekrar ediyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için ürünü kullanmaktan tamamen soğudum.

Ürünü 2.230 TL’ye almıştım, şu anda aynı modelin fiyatı 2.499 TL olarak görünüyor. Ürünü iade edersem muhtemelen satın aldığım eski fiyattan işlem yapılacağı için, mevcut piyasa koşullarında alım gücüm açısından dezavantajlı duruma düşmek istemiyorum. Bu nedenle, mümkünse aradaki fiyat farkını ödeyerek w60 Mavi modeline geçiş yapmak istiyorum. Bu modelin güncel fiyatı da 2.699 TL olarak görünüyor. E‑arşiv faturam mailimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamında.

Bayram döneminden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sebeple sitenin sağ alt tarafında yer alan canlı destek bölümü şu an görünmediği için firma ile hiçbir kanaldan iletişime geçemedim. LED arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda, fiyat farkını ödeyerek w60 Mavi modeline geçişimin sağlanmasını rica ediyorum.