to read complaints and reviews, or file yours.W60 Klavyenin Aydınlatma Sorunu Ve Cevapsız Teknik Servis
Wraith’in kendi sitesinden aldığım w60 model klavyem 25 Mart’ta tarafıma teslim edildi ancak ürünün aydınlatma sistemi çok kısa sürede bozulmaya başladı. Klavyenin ışıkları bazen hiç yanmıyor, bazen yanlış yanıyor, alt kısımdaki tuşlar karanlık kalırken üst taraftakiler yanıyor. Bu şekilde kullanmak hem rahatsız edici hem de ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu sorun üzerine site üzerinden destek talebi açtım ve iade/değişim süreci için teknik servise yönlendirildim. Teknik servisle Gmail üzerinden yazışmaya başladık, birkaç kez dönüş yaptılar ancak 15 Mayıs’tan sonra yazdığım maillere yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Özellikle iade sürem bitmek üzereyken muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.
Ürünün ışık sorunu devam ettiği ve teknik servisten zamanında geri dönüş alamadığım için w60 klavyenin iadesini ve ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürem dolmadan bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve sürecin net olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili e-posta adresimiz üzerinden talep ilettiğinizi ve talebinizin mesai saatleri içerisinde yanıtlanmış olduğunu görüntülüyoruz. Süreç hakkında teknik servis ekibimizin detaylı inceleme yapabilmesi adına e-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. İlgili e-postayı yanıtlayarak ekibimizi bilgilendirmenizin ardından gerekli incelemeler en kısa sürede yapılarak yeniden iletişime geçilecektir. Buna ek olarak, ilgili ürüne dair siparişinizi 22 Mart tarihinde oluşturmuş olduğunuzu ve koşulsuz iade süresinin geçmiş olduğunu belirtmek isteriz. Wraith markalı ürünlerimizde memnuniyet garantisi kapsamında 30 gün içerisinde iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Bu sürenin ardından ise teknik servis desteği sağlanabilmektedir. Üründe herhangi bir hata veya aksaklık bulunması durumunda teknik servis sonucunda iade veya değişim kararı verilebilmektedir. Teknik servis incelemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünle ilgili nihai değerlendirme, inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza e-posta yoluyla bildirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
