Worldline müşteri hizmetleri

İşletmemizde kullandığımız İngenico Move 5000 f pos cihazı yaklaşık 3 aydır sürekli olarak farklı arızalar çıkarıyor. Başlangıçta entegre arızası yaşarken, sonrasında bağlantı problemleri de eklenerek cihaz tamamen işlevsiz hale geldi. Şu anda ödeme alamıyor, gün sonu raporları gibi önemli raporları...

Wordline Sam Kart başvurumu 4 Temmuz tarihinde yaptım ve 1395 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında kartın adresime tesliminin 1 ay süreceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli “üretim aşamasında, net tarih veremiyoruz” cevabı alıyorum. 1...

15 adet İngenico marka ÖKC pos cihazı bulunan bir işletmeyim. Son 6 ay - 1 yıldır cihazların tamiri, tamir ödemelerinin yapılması ve bu süreçlerle ilgili her türlü işlemde sürekli gecikmeler ve çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Bu süreçte Worldline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak...

5 Ağustos’ta Worldline web sitesi üzerinden merdane yedek parça siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü, Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. 1639981631 referans numaralı işlemimle ilgili olarak, 2 haftadır ne doğru ürün gön...

11.05.2025 tarihinde ingenico iWE280 model yazar kasamda yaşanan sim kart arızası nedeniyle cihazımı Antalya Muratpaşa’dan teslim alınacak şekilde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için işlemler garanti dışı olarak yapıldı. Servise teslim ettiğim günden bu yana, tarafıma yapılma...

İngenico Move 5000 f cihazım için Pinpad satın aldım ve kurulum servis tarafından yapıldı. Ancak Pinpad’i bazı kartlarda kullandığımda hem Pinpad hem de pos cihazı resetleniyor ve bu sorun bir yıldır devam ediyor. Özellikle yeni ve sıfır aldığım cihazda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur...

İngenico Move 5000F cihazımı yazıcı arızası nedeniyle temmuz ayının başında servise gönderdim. Servis, telefonda cihazın yazıcısı ve pilinin değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak ben pille ilgili hiçbir sorun yaşamadığım için sadece yazıcı arızasının giderilmesini istedim ve pilin değiştirilmesin...

Worldline IWE280 pos cihazı kullanıyorum. Cihazda önce 'kullanım süresi sona eriyor' uyarısı aldım, ardından yeni bir SIM kart satın aldım. Ancak SIM kartı taktıktan sonra cihazda sürekli bağlantı hatası vermeye başladı ve iki gündür hiç kullanamıyorum. Sorun her işlemde devam ediyor. Bu süreçte mü...

24 Temmuz’da İngenico Move/5000 f yazarkasa pos cihazım için eku siparişi verdim ve ödemesini müşteri hizmetlerinin gönderdiği link üzerinden gerçekleştirdim. 28 Temmuz’da sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen eku bana ulaşmadı ve hiçbir teslimat almadım. Yaklaşık üç haftadır müşteri hi...

İncenico IWE 280 yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Cihazla ilgili uzun süredir pil sorunu yaşıyorum ve yedek parça ile pil fiyatlarının da oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Son olarak, 08.08.2025 tarihinde servis açılışı için 1500 TL yazılım parası ve kargo ile birlikte toplamda 2000 TL’nin üzerin...

Yaklaşık 1 aydır Ingenico İDE280 yazarkasa POS cihazımı hurdaya ayırmak için Worldline genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Zorla geldiler, cihazı güya hurdaya ayırdılar fakat işlemi bir türlü sisteme geçmedikleri için Gelir İdaresi’nden onay alamıyor ve yeni cihaz başvurusu yapamıyorum. ...

İngenico yazar kasa POS için ikasa.com'dan pin pad siparişi verdik. Sipariş sırasında müşteri hizmetleri stok olduğunu belirtti, fakat ürün gelmeyince aradığımızda stok sorunu nedeniyle bekletildiği söylendi. Madem stok yok, neden sipariş sırasında bu bilgi verilmiyor? Müşteri hizmetlerindeki hanıme...

İş yerimizde kullandığımız İngenico Move/5000F cihazı yaklaşık 7 saattir “Port kapalı” ya da “Bağlantı kurulamadı” şeklinde sürekli hata veriyor ve ödemeler gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte cihazı tekrar başlattım, modem ve kablo bağlantılarını kontrol ettim, farklı bir hatla denedim fakat çözüm ol...

İngenico Move 5000F yazarkasa kullanıyorum. Basit usulden yıllık gelir vergisine geçtim. KDV oranlarımın güncellenmesi için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Cihazımı kullanamıyorum. Mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili acil destek istiyorum.

5 gün önce İngenico ide 280 model yazar kasa için 1218962135 referans numarasıyla İstanbul’dan Ordu Fatsa adresime ekü siparişi verdim ve 5.282 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, bu süreçte siparişimin kargo takibini yapabilmem için hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo...

Worldline Türkiye'den Ingenico yazar kasa aldım. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. 0850 250 40 30 numaralı telefon sürekli hata veriyor ve aktarmıyor, sürekli kapanıyor. Daha sonra bulduğum (212) 366 48 00 telefon numarası da aynı şekilde kapanıyor...

İngenico cihazı ekü hatası verdi. 10 Temmuz da sipariş oluşturdum ama 7 gün geçti hala gelmedi. İngenico marka ürün seçenler bir kez daha düşünsün derim. Müşteri hizmetlerini arıyorum her aramam 10 dakika sürüyor. Hep aynı cevabı alıyorum. Kargoya verildi mi diyorum bilmiyorum. Biz göremiyoruz diyor...

Ingenico IWE280 cihazımın ekranı kilitlendi ve 'Alert Irruption' hatası veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın sıvı teması ya da yere düşmüş olabileceğini söylediler. Ancak cihazda herhangi bir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine hata veriyor. 2310 TL ücret alındı, ama ...