Worldline müşteri hizmetleri

Worldline IWE280 pos cihazı kullanıyorum. Cihazda önce 'kullanım süresi sona eriyor' uyarısı aldım, ardından yeni bir SIM kart satın aldım. Ancak SIM kartı taktıktan sonra cihazda sürekli bağlantı hatası vermeye başladı ve iki gündür hiç kullanamıyorum. Sorun her işlemde devam ediyor. Bu süreçte mü...

24 Temmuz’da İngenico Move/5000 f yazarkasa pos cihazım için eku siparişi verdim ve ödemesini müşteri hizmetlerinin gönderdiği link üzerinden gerçekleştirdim. 28 Temmuz’da sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen eku bana ulaşmadı ve hiçbir teslimat almadım. Yaklaşık üç haftadır müşteri hi...

İncenico IWE 280 yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Cihazla ilgili uzun süredir pil sorunu yaşıyorum ve yedek parça ile pil fiyatlarının da oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Son olarak, 08.08.2025 tarihinde servis açılışı için 1500 TL yazılım parası ve kargo ile birlikte toplamda 2000 TL’nin üzerin...

Yaklaşık 1 aydır Ingenico İDE280 yazarkasa POS cihazımı hurdaya ayırmak için Worldline genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Zorla geldiler, cihazı güya hurdaya ayırdılar fakat işlemi bir türlü sisteme geçmedikleri için Gelir İdaresi’nden onay alamıyor ve yeni cihaz başvurusu yapamıyorum. ...

İngenico yazar kasa POS için ikasa.com'dan pin pad siparişi verdik. Sipariş sırasında müşteri hizmetleri stok olduğunu belirtti, fakat ürün gelmeyince aradığımızda stok sorunu nedeniyle bekletildiği söylendi. Madem stok yok, neden sipariş sırasında bu bilgi verilmiyor? Müşteri hizmetlerindeki hanıme...

İş yerimizde kullandığımız İngenico Move/5000F cihazı yaklaşık 7 saattir “Port kapalı” ya da “Bağlantı kurulamadı” şeklinde sürekli hata veriyor ve ödemeler gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte cihazı tekrar başlattım, modem ve kablo bağlantılarını kontrol ettim, farklı bir hatla denedim fakat çözüm ol...

İngenico Move 5000F yazarkasa kullanıyorum. Basit usulden yıllık gelir vergisine geçtim. KDV oranlarımın güncellenmesi için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Cihazımı kullanamıyorum. Mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili acil destek istiyorum.

5 gün önce İngenico ide 280 model yazar kasa için 1218962135 referans numarasıyla İstanbul’dan Ordu Fatsa adresime ekü siparişi verdim ve 5.282 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, bu süreçte siparişimin kargo takibini yapabilmem için hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo...

Worldline Türkiye'den Ingenico yazar kasa aldım. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. 0850 250 40 30 numaralı telefon sürekli hata veriyor ve aktarmıyor, sürekli kapanıyor. Daha sonra bulduğum (212) 366 48 00 telefon numarası da aynı şekilde kapanıyor...

İngenico cihazı ekü hatası verdi. 10 Temmuz da sipariş oluşturdum ama 7 gün geçti hala gelmedi. İngenico marka ürün seçenler bir kez daha düşünsün derim. Müşteri hizmetlerini arıyorum her aramam 10 dakika sürüyor. Hep aynı cevabı alıyorum. Kargoya verildi mi diyorum bilmiyorum. Biz göremiyoruz diyor...

Ingenico IWE280 cihazımın ekranı kilitlendi ve 'Alert Irruption' hatası veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın sıvı teması ya da yere düşmüş olabileceğini söylediler. Ancak cihazda herhangi bir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine hata veriyor. 2310 TL ücret alındı, ama ...

Şu anda kullandığım IWE280 Ingenico yazarkasa pos cihazının devri için müşteri hizmetlerini aradım, 4 bin tl devir ücreti istediler. Hurdaya ayırmak için 3 bin tl, yenisi ise 10 bin tl. Bu kadar kötü hizmet olur mu? Bir diğer pos cihazını gönderdim, 7 bin tl masraf çıkardılar. Kazanmak isteyebilirsi...

Müşteri hizmetleriyle yaşanan iletişimsizlik, garantiye zorla gönderilen cihazın herhangi bir sorunu olmadığı gerekçesiyle tekrar iade edilmesi ve sorunların tekrarlaması hem işletmemizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor. Ingenico Move5000f cihazı ile birlikte Pinpad kullanıyoruz. Bir süre önce W...

Ingenico yazarkasa pos arızalandı, İstanbul servisine aldılar. Ücretini peşinen ödedim, arıza giderildi bilgisine ulaştım. Ancak İstanbul'dan Bursa'ya 6 günde teslim edemediler. Onarımı bitmiş cihazı 6 günde teslim edemediler. Böyle bir servise yazıklar olsun, hangi çağda yaşıyoruz? Kargo süresi 3 y...

Yazarkasa pos cihazım arıza yaptı. Servisi çağırdım. Servis personeli, cihazın arızalı olduğunu ve teknik servise, yani İstanbul'a gitmesi gerektiğini söyledi ve cihazı aldı. Servis tarafından 0850'li bir numaradan aranmışım; fakat ben öyle bir arama hatırlamıyorum, arandığımı söylediler. 9 gün oldu...

Büyükada'da restorana, işletmemiz için Ingenico marka POS makinesi alıp bayramda yaşanacak yoğunluğu en aza indirmek istedik. Saha ekibi gelip cihazı aktifleştirmiyor. 'Gidildi, adres bulunamadı.' diye başlarından atmışlar bizi. Bebek koysanız emekleyerek bulur, biz o kadar merkezî bir yerdeyiz. Bin...

Worldline Ingenico markalı yazar kasa pos cihazını kullanıyorum. Geçen hafta cihaz kendi kendine arıza yapıp kilitlendi, servisi çağırdım. Pos cihazı servise gitti ve yapılacak ufak bir iş için istenen tutar 6.822 TL. Bu tutarın neye göre belirlendiğini anlamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş ...

İngenico IDE280 pos cihazımın yönetici şifresini unuttum. Bunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayıp güvenlik sorularından geçtikten sonra, 3-5 dakikalık klavye sesiyle bekletildim ve en sonunda şifreyi öğrenmek için servis yönlendirmesi gerektiği, bunun için de 1400 küsur TL ödeme yapmam gerekt...

İngenico İDE280 model yazarkasa POS cihazım, 19.04.2025 tarihinde hiçbir düşme, sıvı teması veya başka bir sebep olmadan "Alert Irruption!" hatası verdi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ruhsatım olmadığı için benden önce 1886 TL ruhsatname ücreti talep ettiler. Ürünün servis...