Açıklama Olmadan Hesaplarım Kapatıldı Ve İş Kaybı Yaşadım

Yaklaşık 12 yıldır aktif olarak kullandığım Facebook ve Instagram hesaplarım, bana ait olmayan ve benim kullanmadığım başka bir hesapla ilişkilendirilerek zincirleme şekilde kapatıldı. İlk kapatılan hesabım muratemas kullanıcı adlı, m********@hotmail.com adresiyle bağlı olan hesabımdı. Bu hesabımı hem Facebook Marketplace üzerinden hem de Meta reklamları aracılığıyla ticari faaliyetlerim için yoğun olarak kullanıyor, ücretli ilan ve reklamlar veriyor ve ciddi bir müşteri potansiyeli oluşturuyordum. 4.4.2026 tarihinde bu hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı.

Ticari faaliyetlerimin önemli bir kısmını sosyal medya reklamları üzerine kurmuş durumdayım. Bu nedenle ilk hesabımın kapatılmasıyla birlikte aylık ticari kayıplarımın yanında uzun süredir takip ettiğim ve benimle etkileşimde olan kişilere ulaşamama, müşteri kitlemi kaybetme ve en önemlisi itibar kaybı yaşamaya başladım. Bu mağduriyeti azaltmak için ikinci bir hesabımı devreye aldım ve bu hesabı da iş amaçlı kullanmaya başladım.

İkinci hesabım olan halno07 kullanıcı adlı, h************@gmail.com adresiyle ilişkili Facebook hesabımı yaklaşık 20 gündür aktif olarak iş için kullanıyordum. Bu hesabımı da güvence altına almak için ücretli verified (doğrulanmış) üyelik yaptırdım ve canlı desteğe erişim sağlayabilmek amacıyla bu yola başvurdum. Ancak 5.05.2026 tarihinde bu hesabım da yine hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Kapatılma ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası almadım, giriş yapmaya çalıştığımda sadece hesabın kapatıldığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için normal destek ve itiraz kanallarını defalarca denedim. Facebook üzerinden talep iletmek istediğimde sistem beni Instagram’a yönlendiriyor, fakat Instagram’a giriş yapamadığım için orada da ilerleyemiyorum. Canlı destek alabilmek için hem Facebook tarafında hem Instagram tarafında ücretli verified üyeliği satın aldım. Buna rağmen Facebook canlı destek tarafında süreci ilerletemedim, Instagram canlı desteği ise masaüstünde talebimi mobile yönlendirdi, mobilde ise Instagram hesabıma giriş yapamadığım için herhangi bir başvuru tamamlayamadım. Meta üzerinden yaptığım başvurular olumsuz sonuçlandı, Instagram tarafında mobil erişim sağlayamadığım için oradan da olumlu bir dönüş alamadım.

Yeni açtığım hesaplarımda kimlik doğrulaması yaparak verified üyeliğe geçtim, önceki hesaplarımda da profil fotoğraflarım kimliğimle örtüşmektedir. Talep edilmesi halinde tüm kimlik ve şirket bilgilerimi, gerekli görülen tüm teyit ve doğrulama dokümanlarını sunmaya hazırım. Buna rağmen hiçbir net gerekçe, açıklama veya muhatap bulamadan hesaplarımın peş peşe kapatılması hem ticari hem de manevi anlamda çok ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Meta çatısı altındaki Facebook ve Instagram platformlarından şikayetçiyim. Her iki kapanan hesabımın da acil şekilde yeniden aktifleştirilmesini, gerekli görülürse tüm doğrulama süreçlerinin tarafımdan eksiksiz yerine getirilebileceğinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca işlerinde ciddiyet gösteriyorlarsa yaşadığım ticari ve manevi kayıplar konusunda da tarafıma makul bir destek ve açıklama sunulmasını istiyorum.