Worldline Siparişimin Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet · 2025-07-25T17:57:37+03:00

5 gün önce İngenico ide 280 model yazar kasa için 1218962135 referans numarasıyla İstanbul’dan Ordu Fatsa adresime ekü siparişi verdim ve 5.282 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, bu süreçte siparişimin kargo takibini yapabilmem için hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo takip numarasına ulaşamıyorum. Siparişin gecikmesi nedeniyle iş yerimde yazar kasamı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aldığım yaklaşım kesinlikle çözüm odaklı değildi. Her defasında geçiştirici ve umursamaz tutumlarla karşılaştım, sorunlarım dikkate alınmadı ve gerekli bilgilendirme sağlanmadı. En kısa sürede siparişimle ilgili kargo bilgisinin paylaşılmasını ve ürünümün hızla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ahmet

Worldline

25 Temmuz 2025 17:57537

Worldline

25 Temmuz 2025 22:32 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Ekü Temininde Gecikme İş Yerimizi Mağdur Etti

Buket

Worldline

7 Mayıs 2025 12:30562

İngenico firmasının ekü temin edememesi nedeniyle, ıde281 numaralı Ingenico marka yeni nesil yazar kasamızda ekü bittiği... için 5 Mayıs 2025 tarihinde ekü siparişi verdik. Ürünün ellerinde olduğu ve bir iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Ancak iki iş günü geçmesine rağmen, defalarca aramamıza rağm...

Ödemesi Yapılan Eku Teslim Edilmedi, İş Kaybı Yaşıyorum

Eren

Worldline

8 Ağustos 2025 16:25779

24 Temmuz’da İngenico Move/5000 f yazarkasa pos cihazım için eku siparişi verdim ve ödemesini müşteri hizmetlerinin gönd...erdiği link üzerinden gerçekleştirdim. 28 Temmuz’da sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen eku bana ulaşmadı ve hiçbir teslimat almadım. Yaklaşık üç haftadır müşteri hi...

Çözüldü

İngenico Yapılmadan Gelen Cihaz

Semra

Worldline

8 Şubat 2024 12:035.260

"Evet bir sıkıntı yaşandı parça değişti cihaz geldiğin de aynı görünce bir haftalık iş mağduriyeti den dolayı şikayetimi belirttim... Müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı tekrar dan cihazımı aldırıp süreci uzatmamak adına öncelik verildi. Cihazım ertesi gün arızası giderilerek teslim edildi. Süreci takip eden Ceylan hanıma ayrıca teşekkür ediyorum. Hatta birkaç gün sonrasında tekrar dan arayarak cihazda bir problem olup olmadığını sorarak tekrarlama durumunda hemen iletişime geçmemi rica etti. Wordline ve Ceylan hanıma tekrar dan teşekkür ediyorum"

Sipariş Verilen Ekü Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

Oguzhan

Worldline

2 Mayıs 2025 11:41648

14.04.2025 tarihinde yazarkasam için sipariş verdiğim, ödemesini yaptığım ve tarafımıza fatura kestikleri ekü hala elime... ulaşmadı. Sürekli geri dönüş sağlanacaktır deniliyor ama ingenico tarafından hiçbir aksiyon alınmıyor. Ödeme işlemlerinde mağduriyet yaşıyoruz. Kesinlikle ilgilenilmiyor.

Worldline 3 Aydır Yapılmayan Ödeme İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Ergün

Worldline

13 Ağustos 2025 13:23815

11.05.2025 tarihinde ingenico iWE280 model yazar kasamda yaşanan sim kart arızası nedeniyle cihazımı Antalya Muratpaşa’d...an teslim alınacak şekilde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için işlemler garanti dışı olarak yapıldı. Servise teslim ettiğim günden bu yana, tarafıma yapılma...