to read complaints and reviews, or file yours. 
İngenico Move 5000 f cihazım için Pinpad satın aldım ve kurulum servis tarafından yapıldı. Ancak Pinpad’i bazı kartlarda kullandığımda hem Pinpad hem de pos cihazı resetleniyor ve bu sorun bir yıldır devam ediyor. Özellikle yeni ve sıfır aldığım cihazda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Ancak bana sadece cihazı servise göndermem gerektiği, bunun da yaklaşık bir ay sürebileceği söylendi. Ayrıca, serviste bu sorunun kesin olarak çözülemeyeceğini ve bazı serilerde bu hatanın kronik olduğunu öğrendim. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ne iade ne de değişim yapılmıyor. Müşteri hizmetleri genel merkeze mail attıklarını belirtti ama iki haftadan fazla bir süredir hiçbir geri dönüş alamadım.
Sıfır aldığım ve garanti kapsamında olan cihazımın, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1 yıldır kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Pinpad ise şu an kullanılamaz durumda ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
Ingenico Move 5000 F cihazım vardı. Pinpad aldım, almaz olaydım. Paranla nasıl rezil olursun onu gördüm. Pinpad'i gelen arkadaşlar kurulum yaptı. Daha sonra her kartta değil, bazı kartlar Pinpad'e okutulunca hem Pinpad hem POS resetleniyor, çileden çıkarttı. Servisi arıyorum, çözüm yok. Gelen servis...
Müşteri hizmetleriyle yaşanan iletişimsizlik, garantiye zorla gönderilen cihazın herhangi bir sorunu olmadığı gerekçesiyle tekrar iade edilmesi ve sorunların tekrarlaması hem işletmemizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor. Ingenico Move5000f cihazı ile birlikte Pinpad kullanıyoruz. Bir süre önce W...
İngenico Move 5000F POS cihazımız için Ingenico'nun kendi satış sayfası ikasa.com adresinden aldığımız Pinpad kullanıma başladığımızda cihazda reset atma sorunu yaşadık. 1. Kez servise gittiğinde arızanın pil grubunda sorun olduğunu ve ücret karşılığı olacağını söylediler. Onay verdik. Cihaz tekrar ...
Ingenico Yaklaşık 5 ay önce Ingenico Move5000F ile birlikte Desk1600 Pinpad aldım. 3 gün önce müşterime işlem yaptığım esnada 'kredi kartını çıkarınız' uyarısı verdi, kartı çıkarttığımız halde uyarı sesiyle birlikte yazı ekranda kalmaya devam etti. Pinpad'i pos cihazımdan çıkartınca pos cihazını kul...
Yorumlar