Weltew Home Müşteri Hizmetlerinde Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

5 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Gülşehir Weltew Home müşteri hizmetlerini 0541 898 **** numaralı hattan arayarak bir ürünün ellerinde bulunup bulunmadığını sormak istedim. Telefona cevap veren erkek görevlinin üslubu ve konuşma tarzı son derece saygısız ve kaba idi.

Sorduğum soruya doğru düzgün yanıt vermek yerine, “yok yok” şeklinde tersleyerek konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Müşteri olarak tek beklentim, aradığımda ürün var mı yok mu bilgisini net ve nazik bir dille almak, konuşmanın da “evet var” ya da “hayır yok, iyi günler” gibi basit ve saygılı bir ifadeyle sonlandırılmasıydı.

İnsanların müşteri hizmetlerini aradığında bu şekilde kaba bir tavırla karşılaşmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların müşterilere daha nazik, saygılı bir iletişimle yaklaşması için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.