to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi
27 Eylül 2025 tarihinde Weltew Home Sancaktepe şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Düzenlenen sipariş formunda ürünlerin 10 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen belirtilen tarihte hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş formu üzerinde yer alan sipariş numaramız 2025/072201’dir.
Sözleşmeye göre ürünler teslim edilmeden bir hafta önce tarafımıza bilgi verileceği belirtilmişti. Bu nedenle kasım ayının ilk haftasından itibaren mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde tarafımıza “dönüş yapacağız” denilip somut bir adım atılmadı ve genel olarak biz arayıp bilgi almaya çalıştık. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve net bir bilgi tarafımıza iletilmedi. Özellikle tarafıma gösterilen bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle, satış sonrasında yaşayabileceğim en ufak bir sorunda bile muhatap bulamayacağımdan ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesinin bir an önce giderilerek, satın aldığımız tüm ürünlerin acilen söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Eylül 2025 tarihinde Weltew Home Sancaktepe şubesinden yatak odası takımı, 3+3+1+1 koltuk takımı ile yemek masası ve 6 adet sandalyeyi toplam 200.000 TL ödeyerek satın aldım. Düzenlenen sipariş formunda ürünlerin 10 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen bu tarihte hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş formu üzerindeki sipariş numaram 2025/072201’dir.
Teslimat yapılmadığı için uzun süre ürünlerin peşinden koşturmak zorunda kaldım ve yasal hakkımı kullanarak 08 Aralık 2025 tarihinde sözleşmemi iptal ettirdim. Ancak bu aşamadan sonra da bu kez paramın iadesi için uğraşmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2 aylık yıpratıcı bir süreç yaşadım. Sonuç olarak aynı paraya, aynı ürünlerin teşhirde sergilenen halini ve 1 adet berjeri eksik olacak şekilde Sultanbeyli Weltew Home mağazasından almak durumunda kaldım. Bu süreçte destek ve ilgileri için Sultanbeyli Weltew Home şubesine ayrıca teşekkür etmek isterim.
Ancak 200.000 TL ödememe rağmen ürünlerimi teşhirden almak zorunda kalmam, ürünlerin rengini kendim seçememem ve koltuk takımında 1 adet berjer eksik olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem teslimat ve iade sürecinde yaşadığım yıpratıcı süreç hem de sonunda ödediğim ücret karşılığında tam ve istediğim özelliklerde ürünleri alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin ilk sözleşmede anlaşılan şekilde, eksiksiz ve istediğim renklerde sağlanmasını ya da ödediğim tutar ve uğradığım zarar dikkate alınarak tarafıma makul ve tatmin edici bir telafi sunulmasını bekliyorum.
Merhaba Şeref Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Şeref Bey, Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
