Weltew Home'dan Hayal Kırıklığı: Teslimat Ve Hizmet Sorunları

Düğünümüzden bir süre önce oturma odası takımı, yatak odası gibi ev eşyalarımızı Weltew Home mağazasından satın aldık ama ürünleri hemen teslim almayıp depolarında bekletmeleriyle ilgili sözleşme yaptık. Gelin görün ki sırf kurumsal bir firma olduğu için güvenip aldığımız eşyaları daha teslim almadan bize ulaşıp battıklarını ve eşyaları gidip almamızı söylediler. Biz kendi imkanlarımızla gidip eşyaları kurtarmaya çalıştık. Sözleşmede kurulum ücreti, taşıma ücreti vs. olmasına rağmen tabii ki bunların hiçbiri yapılmadı. Yine kendi imkanlarımızla ücreti dahilinde kurdurmak için paketleri açtığımızda ürünlerin su alıp şiştiğini, eksik ve yanlış parçaların bulunduğunu gördük. Müşteri hizmetleriyle 15 Aralık 2024 tarihinde iletişime geçtiğimizde "bunun bizim tarafımızca elbette kabul edilebilir olmadığını ve bize yardımcı olacaklarını" söylediler ve "Ocağın ilk haftası ekiplerinin gelip ürünleri kontrol edip hatalı ve eksik ürünlerin telafisini yapacaklarını" bildirdiler. Dedikleri tarihte tekrar iletişime geçtiğimizde ekiplerinin arabasının bozulduğunu ve serviste olduğunu söylediler ve en kısa zamanda bize dönüş yapacaklardı. An itibariyle tarih 18.01.2025 ve hâlâ bir dönüş yok, aradığımda da artık telefonlarımı açmıyorlar. İnsan kurumsal firmalara da güvenmeyecekse nereden alışveriş yapacağız diye düşünüyor. Weltew Home tam bir hayal kırıklığı oldu. Bizim için.