Weltew Home Modoko'da Sipariş İptali Reddi, Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renk Gönderimi

Weltew Home Modoko şubesinden pazar günü koltuk takımı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişin üzerinden henüz iki gün geçmişken, içimize sinmediği için cayma ve para iadesi talep ettim. Mağaza, ürünün üretime alındığını öne sürerek iade talebimi kesin bir dille reddetti ve sadece mağazadan başka bir ürün seçebileceğimi söyledi. Paramın yanmaması ve mağduriyetimin büyümemesi adına, zorunlu bırakılarak aradaki fiyat farkını da ödeyip siparişi köşe takımına çevirmek zorunda kaldım.

Bu ürünün en geç 30 Ağustos tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Bu tarihe kadar aradığım her seferinde, süreçte hiçbir sorun olmadığı ve ürünün zamanında teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat günü, bu kez de “Siz köşe takımı değil, koltuk takımı sipariş etmişsiniz” denilerek kendi kayıt hatalarını bana yüklemeye çalıştılar ve teslimatı ertelediler.

Sonrasında da sorunlar bitmedi. İkinci bir teslimat tarihi belirlendi ve bu tarihte gelen köşe takımı eksik teslim edildi. Kalan parçalar için yeniden gün verildi. En son verilen tarihte eksik parçayı getirdiklerinde ise, gelen ürünün tamamen farklı renkte olduğu ortaya çıktı.

30 Ağustos tarihinde eksiksiz olarak teslim edilmesi gereken ürün için Kasım ayına gelinmiş olmasına rağmen hâlâ doğru düzgün ve taahhüt edildiği şekilde bir teslimat yapılmamıştır. Sürekli ötelenen tarihler, kendi sistemsel ve kayıt hatalarını müşteriye yükleme çabaları, eksik ve bambaşka renkte parça gönderilmesi, kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya ve özellikle Weltew Home ismine kesinlikle yakışmamaktadır.

Aylardır süren bu ciddiyetsiz tutum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık hiçbir ürün veya parça değişimini kabul etmiyorum. Weltew Home Modoko şubesine ödediğim tüm bedelin, ilk verilen koltuk takımı siparişi ve sonradan ödenen fark dahil olmak üzere, derhal ve hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.