Teslimat Tarihi İhlali Ve Argo Dil Kullanımı

Weltew Modoko bayisinden 12 Temmuz 2026 tarihinde modüler koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Teslimat için en geç 1 Eylül tarihi verildi, ancak bu tarih 14 Eylül’e kadar uzatıldı ve süreç boyunca hem teslim süresinin uzaması hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde yıpratıldım.

Teslimat tarihi sürekli ertelendi, ürünler zamanında gelmedi, yanlış ürün gönderildi ve bu hata nedeniyle tekrar ek süre talep edilerek teslimat daha da geciktirildi. Evlilik sürecinde olduğum için evin boş kalması, odaların eksik olması benim için zaten stresli bir durumken, firma bu süreci daha da zorlaştırdı. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, yetkililere ulaşmakta zorlandık.

Telefonla görüşme sağlandığında ise kullanılan dil ve üslup son derece rahatsız ediciydi. Argo kelimeler kullanılarak, üslupsuz bir tarzla konuşuldu, “Gel buyur bekleriz” gibi ciddiyetsiz ve provoke edici ifadelerle konu farklı yerlere çekilmeye çalışıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine tamamen aykırı hem de kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.

Benim kendi siparişimle ilgili işlemlerim şu an tamamlanmış olsa da, bu süreçte yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Weltew Mobilya ve özellikle Modoko bayisinin, müşteriyle iletişimde etik kurallara ve iş ahlakına uygun, saygılı ve şeffaf bir tutum sergilemesini; verilen teslimat sözlerinin tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.