Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Ürünleri İçin Şikayet

Weltew Home Modoko Şubesi’nden 01.05.2026 tarihinde koltuk takımı (3+3+1), orta sehpa, zigon sehpa ile yemek masası ve sandalyelerini içeren bir mobilya alışverişi yaptım. Sipariş formu ve satış sözleşmesine göre toplam 142.500 TL bedelin 120.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan 22.500 TL’yi ise firma hesabına havale yoluyla peşin olarak ödedim.

Satış sözleşmesinde ürünlerin tahmini teslim tarihi 16.06.2026 olarak kararlaştırılmış olmasına rağmen firma bu taahhüdüne uymadı ve teslimatı ancak 09.07.2026 tarihinde gerçekleştirdi. Gecikmeli yapılan bu teslimatta da sözleşmeye aykırı şekilde ürünler eksik bırakıldı; teslimat sırasında sadece 2 adet 3’lü koltuk, 1 adet dönen berjer ve 1 adet açılır masa teslim edildi, 1 adet orta sehpa, 1 adet zigon sehpa ve 6 adet sandalye ise getirilmedi.

Eksik kalan ürünlerin teslim edilmesi için firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, mağaza ile görüştüm ve özellikle 02.09.2026 tarihli WhatsApp yazışmalarımla ihtar niteliğinde bildirimde bulunmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş almadım. Bugün itibarıyla eksik ürünler yaklaşık 2 aydır teslim edilmemiş durumda ve firma sessiz kalmaktadır.

Peşin ödediğim bu alışveriş kapsamında, sözleşmede yer alan 1 adet orta sehpa, 1 adet zigon sehpa ve 6 adet sandalyenin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bu ürünlere ilişkin ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.