to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons online mağazasından 01.12.2025 ve 04.12.2025 tarihlerinde verdiğim nyx marka makyaj ürünü siparişlerimde üst üste aynı sorunla karşılaştım. 0309290960 numaralı siparişimde aldığım palet, seçtiğim renkten farklı bir renkle gönderildi. İade süreciyle tekrar uğraşmamak için bu kez 04.12.2025 tarihinde 0309390080 numaralı siparişimle aynı paletin doğru olduğunu düşündüğüm rengini yeniden satın aldım. Ancak bu siparişimde de yine yanlış renk gönderildi ve ilk gelen yanlış ürünle tamamen aynı renk palet elime ulaştı.
İlk siparişimde kampanyadan faydalanmış, kartımdaki puanları kullanmış ve ayrıca 1000 TL ve üzeri alışverişe ekstra puan yükleme kampanyasına katılmıştım. Bu nedenle ürünleri iade etmek istemiyorum, çünkü hem kampanya indirimlerinden hem de puan haklarımdan mahrum kalarak mağdur olacağım. Elit üye olmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım için çözüm bulabilmek adına bu platform üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Watsons’tan talebim, her iki siparişimde de yanlış gönderilen nyx ürünlerimin, siparişte seçtiğim doğru renklerle değiştirilmesi ve o günlerdeki kampanya, indirim ve puan haklarımın aynen korunmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Watsons hakkında daha önce oluşturduğum şikayetim hâlâ çözüme kavuşmadı. Konuyla ilgili bilgi almak ve süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta sürekli hata alıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu nedenle, uygulamada kayıtlı olan telefon numaramdan gün içerisinde, en geç saat 18:00’e kadar, istedikleri uygun bir saatte tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ve mağduriyetimin giderilmesi için Watsons’ın beni doğrudan aramasını rica ediyorum.
Watsons online mağazadan 25/11/2025 tarihinde 0308903312 numaralı siparişi oluşturdum. Alışverişim sırasında indirim kuponu kullandım. Daha sonra bilgim dışında siparişim iptal edildi ve tarafıma iptale ilişkin bir e-posta gönderildi, ücret iadesi de hesabıma yapıldı. Ben herhangi bir iptal talebin...
Watsons online uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde 0308596738 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmayınca sistem üzerinden kontrol ettiğimde, 20.11.2025 tarihinde ürünlerin bana hiç teslim edilmeden Watsons’a iade edilmiş göründüğünü fark ettim. Kargodan kaynaklı olduğunu söylediler ...
14.07.2025 tarihinde Watsons online mağazadan 0268611636 numaralı siparişimle makyaj ve kişisel bakım ürünleri aldım. Sipariş tutarının 500 TL’lik kısmını daha önceki alışverişimden kazandığım Watsons puanlarımla, kalanını ve kargo ücretini ise kendi kartımla ödedim. Ancak ürünlerim elime ulaşmadan,...
01.11.2025 tarihinde Watsons'ın online mağazasından nyx Buttermelt Blush ürünü için 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 0306581664. Kısa bir süre sonra, kendi isteğimle iptal etmişim gibi "Siparişiniz iptal edildi" şeklinde bir e-posta aldım. Ancak iptal işlemini ben gerçekleştirmedim. İade mail...
30 Kasım 2025 tarihinde Watsons online üzerinden 0309252268 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Hepsijet ile yapılacaktı. Hepsijet’ten, adresime birkaç kez gelindiği ve evde olmadığım için kargonun Watsons’a iade edildiğine dair mesajlar aldım. Ancak ne bu ziyaretler sırasında bana herha...
Yorumlar