Yanıltıcı İndirim Banka Puanı Kullanılmaması Ve Doğum Günü Hediyesi Sorunu

28 Nisan doğum günüm olmasına ve doğum günü hediyesi puanımın yüklenmesi gerekirken Watsons Ankara Podium AVM şubesinde bugün çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Revolution far paleti almak istediğimde kasiyer, bu ürünün tek başına indirime girmediğini söyleyerek bana kasa arkası ek bir ürün daha sattı. Ancak internet mağazasına baktığımda far paletinin tek başına da indirimli olduğunu gördüm ve bu durumda kasada yanlış yönlendirildiğimi, aslında tek başına indirimli alabileceğim ürüne fazladan para ödeyerek gereksiz bir ürün daha almak zorunda bırakıldığımı anladım.

Alışveriş toplamı 538 TL tuttu ve 230 TL banka puanımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Kasada 303 TL ve 235 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldı, kasiyer bana banka puanımın da kullanıldığını, bankadan henüz düşmemiş olabileceğini söyledi. Ancak daha sonra baktığımda hiçbir şekilde banka puanımın kullanılmadığını, ödemelerin tamamının para olarak alındığını gördüm. Yani ne banka puanımdan yararlandım ne de kasada söylenenler gerçeği yansıttı.

Hem far paletinin indirimi konusunda yanlış bilgilendirilmem, hem de banka puanımın kullanılmadığı halde kullanılmış gibi ifade edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternette tek başına indirime giren far paletini daha avantajlı alabilecekken yanıltıcı yönlendirme ile fazladan ürün aldırılarak gereksiz yere fazla para ödemem ve banka puanımın kullanılmaması konularında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca 28 Nisan doğum günü hediyesi puanımın da hesabıma tanımlanmasını istiyorum.