Watsons’tan Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

06.01.2026 tarihinde Watsons’tan vermiş olduğum wts0311413742 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından adresime yalnızca bir kez teslim edilmeye çalışıldı. O sırada seyahat halinde ve uçakta olduğum için teslim alamadım. Bunun ardından kargo firması, hiçbir ikinci teslim denemesi yapmadan doğrudan iade sürecini başlattı.

Asıl problem ise Watsons müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor olmasıdır. 0850 755 99 87 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hat ya kendi kendine kapanıyor ya da bağlantı hiç sağlanamıyor. Canlı destek de çözüm sunan bir kanal değil ve hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum.

Hem kargo sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de müşteri hizmetlerine erişememek, Watsons gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor. Siparişimin iade sürecine alınmadan, tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim nedeniyle Watsons’tan yapacağım alışverişleri tekrar değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.