Watsons’ta Testersiz Satılan Sahte Parfüm Nedeniyle Alerjik Reaksiyon Ve Tam İade Talebi

Deniz · 2026-01-11T02:05:03+03:00

05.01.2026 tarihinde saat 15.52’de Ankara Antares AVM’de bulunan Watsons mağazasından love story Chloe marka parfüm satın aldım. Yıllardır severek kullandığım bir koku olduğu için ürünü görmeden, test edemeden sadece mağazaya ve markaya güvenerek aldım. Ne tester vardı ne de kutuyu açıp ürünü gösterdiler, buna rağmen 3.999 TL ödeyip parfümü teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun neredeyse hiç olmadığını ve kesinlikle orijinal parfümümle aynı olmadığını fark ettim. Kalıcılığı yok, koku karakteri farklı ve üzerimde kaşıntı gibi alerjik bir reaksiyona sebep oldu. Yıllardır kullandığım bir parfümde ilk kez böyle bir durum yaşıyorum, bu nedenle aldığım ürünün sahte ya da sorunlu olduğunu düşünüyorum. Hem ödediğim yüksek tutar hem de sağlığımı riske atacak bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Watsons gibi bir mağazadan böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle ya ürünümün birebir orijinaliyle değişimini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının müşteriye yaklaşımı ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli olması, özellikle yüksek fiyatlı kozmetik ve parfüm ürünlerinde tester bulundurulması ve kutu açılmadan satış yapılmaması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Deniz B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Deniz B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Deniz

Ankara Antares AVM içindeki Watsons mağazasından yaklaşık 3.999.000 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde parfümün kapağının kırık olduğunu ve en önemlisi parfümün hiçbir şekilde koku vermediğini fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte ya da ciddi anlamda bozulmuş olduğunu düşünüyorum ve asla kullanabileceğim bir ürün değil. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünü bu durumda teslim almak ve kullanamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sahte ya da özelliğini tamamen yitirmiş bir parfümle ne yapacağımı gerçekten bilemiyorum. Watsons’tan, bu parfüm için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.