Watsons'ta Teslimat Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

15 Şubat 2026 tarihinde Watsons mağazasının"515" numaralı kodu olan Antalya, Işıklar mağazasına bir ürün almak için gittim. Ürün mağazada yoktu, mağaza sorumlusu Antalya genelinde ürün taraması yaptı ve bulamadı. Bunun üzerine mağaza sorumlusunun yardımlarıyla online sipariş oluşturduk ve ürünü aynı mağazaya teslim edilmek üzere sipariş verdik. 4 gün sonra Kargo takibi yaptığımda ürünün "Adresin kapalı olduğundan dolayı" İstanbul merkeze geri gönderildiğini gördüm. 3 gün sonra tekrar takip baktığımda ürünün İstanbul'dan çıkıp Aydın Söke'ye gittiğini gördüm. Yani ürün İstanbul'dan çıktı Antalya'ya geldi adres bulunamadı İstanbul'a geri gitti, oradan çıktı Aydın Söke'ye depoya gitti. Bana da bu arada Cep telefonuma Watsons firmasından dalga geçer gibi "Ürününüz mağazaya teslim edildi gidip teslim alabilirsiniz" gibi 4-5 defa saçma sapan mesajlar geldi. Sonuçta ben ürünü teslim alamadım ve bu ürün için ödediğim 549 liradan da 40 lira kesinti yaparak hesabıma 509 lira para iadesi yaptılar. Bütün bu olanlar yaşanırken ben de günde yaklaşık en az 10-15 kere toplamda da herhalde 60-70 kere Watsons'ın müşteri hizmetlerini aramışımdır. Fakat Watsons'ın müşteri hizmetleri ne yazık ki çalışmıyor. Daha doğrusu çalışıyor ama canlı olarak görüşebileceğiniz veya derdinizi anlatabileceğiniz herhangi bir kişi yok. Bir de uygulamaya saçma sapan bir destek hattı kurmuşlar, orada bile sizin sorunuzu çözebilecek bir bölüm yok.