Watsons’ta Son Kullanma Tarihi Geçmiş Maskara Satılması Sağlık Riski Oluşturuyor

15 Şubat 2026 tarihinde Ankara Gimsa Park AVM Watsons şubesinden, uygulama üzerinden mağazadan hızlı teslim seçeneğiyle Deborah Love My Lashes Volume maskarasını indirimli kampanyadan 74 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, alerjik bir yapım olduğu için her zaman yaptığım gibi ürünün üzerindeki koddan, son kullanma tarihini kontrol edebildiğim bir site aracılığıyla üretim ve son kullanma tarihine baktım. Maskaranın üretim tarihinden 5 yıl geçtiğini ve son kullanma tarihinin dolmuş olduğunu bu şekilde fark ettim.

Göz çevresi gibi hassas bir bölgeye uygulanan bir ürünün, son kullanma tarihi geçmiş halde satılıyor olması sağlık açısından ciddi risk taşıyor. Kendi çabamla kontrol etmemiş olsam muhtemelen ürünü kullanabilir ve sağlığımla ilgili sorun yaşayabilirdim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de Watsons markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreç zamanımı da çok aldı, hem maddi hem manevi şekilde.

Yaşadığım durum sonrası Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak bant kaydı dışında kimseyle görüşemedim. Uygulamada iade seçeneği görünüyor, fakat konu sadece iade ile kapanmamalı, çünkü raflarda tarihi geçmiş bu tip ürünlerin bulunması başka müşteriler için de risk oluşturuyor.

Watsons’ın bu olayı ciddiyetle ele alarak ilgili şubedeki ürün kontrollerini sıkılaştırmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflardan acilen kaldırılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım güven kaybını telafi etmek ve mağduriyetimi bir nebze olsun gidermek adına ek bir telafi/hediye sunulmasının da kuruma olan inancımı artıracağını düşünüyorum.

Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak, hem iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını hem de alınan önlemler hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.