to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta QR Ödemede Çift Çekim Ve Mağaza Sorumluluğu Reddi
23 Eylül’de Trabzon Meydan Watsons mağazasından 673,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve Garanti Bankası hesabımdan QR ile ödeme yapmak istedim. İlk denemede kasadaki görevli işlemin internet bağlantısı olmadığı için çekilmediğini söyledi fakat hesabımdan tutar provizyonda görünüyordu. “Provizyondan size geri döner” denilerek yeniden ödeme almaya çalıştılar. İkinci denemede de yine çekilmediği söylendi ama hesabımdan bir kez daha aynı tutar düşüldü. Üçüncü kez denediğimizde ise işlem çekildi ve sadece bu işleme ait fiş alınabildi, ilk iki işlem için bağlantı olmadığı gerekçesiyle fiş çıkmadı.
Garanti Bankası uygulamamdan işlem geçmişimi kontrol ettiğimde 23 Eylül tarihinde her biri 673,90 TL olan iki ayrı “Diğer” işlemle hesabımdan çekim yapıldığını açıkça görüyorum. Mağaza müdür yardımcısı ile görüştüğümde muhasebe ile konuşacağını ve bana dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık bir hafta bekledim ve ardından firmanın bu çekimleri kabul etmediği, herhangi bir çekim görünmediği şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak banka kayıtlarında tutarların hesabımdan çekildiği açıkça yer alıyor ve şu an mağaza bu durumu sahiplenmiyor.
Hesabımdan haksız yere çekilen bu iki adet 673,90 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23 Eylül’de Trabzon Meydan Watsons mağazasından 673,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan QR kod ile yapmak istedim. İlk denemede kasadaki görevli, işlemin internet bağlantısı olmadığı için gerçekleşmediğini söyledi ancak Garanti Bankası mobil uygulamamda tutarın provizyonda göründüğünü fark ettim. “Provizyondan size geri döner” denilerek benden yeniden ödeme almaya çalıştılar. İkinci denemede de işlemin çekilmediği söylendi fakat hesabımdan aynı tutar bir kez daha düşüldü. Üçüncü denemede ise ödeme başarılı oldu ve yalnızca bu işleme ait fişi alabildim, ilk iki işlem için bağlantı olmadığı gerekçesiyle fiş verilemedi.
Garanti Bankası uygulamamdan işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, 23 Eylül tarihinde her biri 673,90 TL olan iki ayrı “Diğer” işlemle hesabımdan çekim yapıldığını açıkça görüyorum. Mağaza müdür yardımcısı ile yaptığım görüşmede, muhasebe ile konuşacağını ve bana dönüş yapacağını belirtti. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra, firmanın bu çekimleri kabul etmediği, kendi kayıtlarında herhangi bir çekim görünmediği yönünde geri dönüş aldım. Ancak banka kayıtlarında bu tutarların hesabımdan çekildiği net şekilde yer almasına rağmen mağaza bu durumu sahiplenmiyor.
Hesabımdan haksız yere çekilen, fişi verilmeyen iki adet 673,90 TL tutarındaki işlemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bana dönüş falan sağlanmadı aradınız ve açamadım sorunum çözülmedi
23 Eylül'de Watsons mağazasında iki kez 673,90 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım, ancak sistem hatası nedeniyle iki kez provizyonda düşen tutar hesabımdan çekildi ve iade edilmedi. Mağaza yetkilileri sorunu çözmekte gecikti ve bir hafta sonra hâlâ iade yapılmadı. Şu anda yasal haklarımı kullanarak iade talep ediyorum ve mağazayı tavsiye etmiyorum.
