23.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Watsons mağazasından yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında tarafıma 200 TL’lik indirim kuponu tanımlanması gerekiyordu. Hatta bu kupona ilişkin fişim de verildi. Ancak kasada işlem yapılırken kupon sistem üzerinden hesabıma tanımlanmadı, kasadaki görevli de kendi denemelerinde kuponların çalışmadığını, sistemsel bir sorun olduğunu söylediği için o gün bu puan/kupon hakkımı kullanamadım.
Sistemsel sorun gerekçesiyle hak etmiş olduğum 200 TL’lik indirim hakkımı kullanamamış bulunuyorum ve şu ana kadar da bu hakkımı hiçbir şekilde kullanamadım. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, mağazada veya online alışverişte kullanabileceğim, mümkünse süresiz tanımlanacak bir indirim kuponunun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu konu hakkında daha önce de şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak yapılan görüşmede, “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece web sitesinden kontrol etmem gerektiği ifade edildi. Oysa kuponu uygulama üzerinden kontrol ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hak kazandığım bu 200 TL’lik indirimin tarafıma tekrar ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, benzer sistemsel sorunlar yaşandığında müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar