to read complaints and reviews, or file yours.200 TL İndirim Kuponum Sistem Sorunu Nedeniyle Kullanılamadı
23.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden bana 200 TL’lik indirim kuponu tanımlanması gerekiyordu, hatta kuponla ilgili fiş de verildi. Ancak kasada işlem sırasında kupon tanımlanmadı, kasada görevli olan kişi de kendi denemelerinde de kuponların çalışmadığını, sistemsel bir sorun olduğunu söyledi ve puan/kuponu o gün kullanamadım.
Sistemsel sorun denilerek hakkım olan bu 200 TL’lik indirim hakkını kullanamamış oldum. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, mağazada veya online alışverişte kullanabileceğim, mümkünse süresiz tanımlanacak bir kupon verilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fişlerim de mevcut, istenirse yükleyebilirim.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Watsons mağazasından yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında tarafıma 200 TL’lik indirim kuponu tanımlanması gerekiyordu. Hatta bu kupona ilişkin fişim de verildi. Ancak kasada işlem yapılırken kupon sistem üzerinden hesabıma tanımlanmadı, kasadaki görevli de kendi denemelerinde kuponların çalışmadığını, sistemsel bir sorun olduğunu söylediği için o gün bu puan/kupon hakkımı kullanamadım.
Sistemsel sorun gerekçesiyle hak etmiş olduğum 200 TL’lik indirim hakkımı kullanamamış bulunuyorum ve şu ana kadar da bu hakkımı hiçbir şekilde kullanamadım. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, mağazada veya online alışverişte kullanabileceğim, mümkünse süresiz tanımlanacak bir indirim kuponunun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu konu hakkında daha önce de şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak yapılan görüşmede, “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece web sitesinden kontrol etmem gerektiği ifade edildi. Oysa kuponu uygulama üzerinden kontrol ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hak kazandığım bu 200 TL’lik indirimin tarafıma tekrar ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, benzer sistemsel sorunlar yaşandığında müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Büşra T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
