Watsons’ta İndirimli Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Uyuşmazlığı

11.07.2026 tarihinde saat 13.30-14.00 aralığında Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada ve markanın kendi resmi kanallarında birçok üründe yüzde 85’e varan indirim olduğuna dair beyanlar vardı. Reyonlarda ürünlerin indirimli etiket fiyatları asılıydı ancak kasaya gittiğimde bu fiyatlarla kasadan geçen fiyatların birbirini tutmadığını, kredi kartımdan daha yüksek bir tutarın çekildiğini fark ettim.

Durumu kasadaki yetkili personele ilettiğimde bir yanlışlık olduğunu söylediler ve apar topar reyondaki fiyat etiketlerini kaldırdılar. Aldığım ürünlerin iadesini talep ettiğimde ise hafta sonu olduğu için iade yapamayacaklarını ilettiler. Buna karşın bana verilen fişte, iadenin alışverişten itibaren 15 gün içinde yapılabileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen ürünleri hiçbir şekilde iade edemedim ve kartımdan etiketlerde gördüğüm fiyatların üzerinde, fazla bir ücret çekildi.

Elimde hem alışveriş fişim hem de reyonlarda gördüğüm etiket fiyatlarına ilişkin görseller bulunmaktadır ve istenirse incelenebilir. Tüm alışverişimin iptal edilmesini, ürünler için etiketlerde gördüğüm indirimli fiyatlar üzerinden tarafımdan ücret alınmasını ve fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve reyon-kasa fiyat tutarsızlığının yetkili merciler tarafından incelenmesini ve Watsons tarafından giderilmesini rica ediyorum.