to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasındaki Sistemsel Hatalar Alışverişimi Engelledi
18.12.2025 sabahı saat 10.00 civarında, Watsons uygulaması üzerinden yüz temizleyiciler kategorisindeki kampanyadan Frudia makyaj temizleyicisi ve Celenes hassas cilt yüz temizleme yağını satın almak istedim. Ancak uygulamanın arayüzü o kadar sorunluydu ki ödeme aşamasını bir türlü tamamlayamadım.
Ödeme ekranında İş Bankası kartıma doğrulama için SMS şifresi gönderilmediği için işlemi sonuçlandıramadım. Buna rağmen, sistemsel hata nedeniyle hem siparişim oluşmadı hem de uygulamada iki adet farklı sipariş oluşturulmuş gibi göründü ve bu siparişler daha sonra iptal edildi. Tüm bunlar yaşanırken, ben kampanyadan faydalanmak için acele etmeme rağmen, kendi sistem hataları yüzünden siparişim gerçekleşmedi ve almak istediğim ürünler şu anda stoklarda yok.
Uzun süredir Watsons’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, bu kadar problemli bir uygulama deneyimi, siparişin oluşmaması, ardından iptal edilmesi ve stokların bitmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kampanya döneminde almak istediğim ürünleri, aynı fiyat ve koşullarla yeniden almam için gerekli desteğin sağlanmasını ve uygulamadaki bu sistemsel problemin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elifgül E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elifgül E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
