Watsons Uygulamasında Onaylanan İndirimli Siparişin Açıklamasız İptali

Watsons uygulamasından yaklaşık 314 TL tutarında, indirimli olarak bir alışveriş yaptım. Siparişim uygulama üzerinden onaylandı ve mağazadan teslimat bilgisi de tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmişken, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

Sipariş numaram 0391654529’dur. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla iptal nedeninin ne olduğunu da öğrenemedim. Onaylanmış ve teslimat bilgisi gönderilmiş bir siparişin bu kadar kısa sürede ve bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum olarak görüyorum.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse aynı indirim koşullarıyla siparişimin yeniden oluşturulmasını ya da benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.