to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimde Adres Değişikliği Ve İptal İşlemleri Yapılamıyor
20 Ağustos tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0283552620 numaralı siparişi verdim. Ancak 4 gün sonra şehir dışında olacağım için siparişin bana ulaşması mümkün değil. Siparişi iptal etmek ya da teslimat adresini değiştirmek istiyorum fakat uygulama üzerinden bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. Sipariş hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sürekli "Numaranızı güncelleyin" uyarısı alıyorum. Numaramı defalarca güncellememe rağmen aynı uyarı devam ediyor ve işlem yapamıyorum. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştığımda sürekli müşteri hizmetlerinin meşgul olduğu ve sıranın bana gelmediği belirtiliyor. Bu durum hem benim hem de çevremdeki başka kullanıcıların başına sıkça geliyor ve mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin tutarı 1809 TL ve banka kartımla ödeme yaptım. Teslimat adresim Mersin/Erdemli. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; hem kargo süreçleri çok uzun sürüyor hem de adres değişikliği veya iptal işlemleri yapılamıyor. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin iptal edilmesini veya adres değişikliği talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ece G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ece G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siparişim elime ulaştı ancak ben önceki şikayeti yazdıktan sonra bana ulaşan müşteri hizmetleri gene bir şey yapamayacaklarını, teslimat adresini değiştireceklerini bana kargo firmasıyla iletişime geçip geçmediğimi sordular. Bence asıl konu şu ben bir sipariş verdiğimde sürekli bir uğraş içinde olmalıyım. Kargoya verilmeyen henüz hazırlanıyor kısmında olan bir kargonun adresini değiştirmemeleri çok enteresan. Kargo firmasıyla iletişime ben şahsen geçtim ve adresi ancak oradan değiştirebildim.
