Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Watsons Siparişim İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Hatice
13 Aralık 2025 19:18
233
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Watsons.com üzerinden yaptığım alışverişte “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak Ankara Atlantis AVM Watsons şubesinden teslim almayı seçtim. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi ve 12.12.2025 tarihinde saat 13.50’de ürünümün mağazadan teslim almaya hazır olduğuna dair onay maili aldım. Ancak aynı gün 14.32’de Watsons tarafından siparişimin iade edildiğine dair bir mail daha geldi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma hala geri yatırılmadı. Bankamla görüştüğümde, Watsons tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Watsons Türkiye müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sipariş numaram 0309853895’tir. Hem ödemesi alınan hem de kısa süre içinde Watsons tarafından tek taraflı olarak iptal edilen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

watsons-siparisim-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
16 Aralık 2025 13:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Hatice G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Hatice
Hatice
16 Aralık 2025 14:02
watsons-siparisim-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Daha sonra web sitesine rastgele girdiğimde siparişimin iptal edilmediğini ve mağazada olduğunu gördüm ve teslim aldım. Ama tarafıma yanlış mesaj gönderilmesi ve iptal mesajının yanlış olduğuna dair geri bildirim almamak bir sorun. Öylesine siteye girip bakmasam siparişim teslim almadığım için iptal olacaktı. Kampanya çok iyi ama hatalı iptal mesajı yüzünden sorun yaşadım. Ürünleri mağazadan sorunsuz şekilde teslim aldım.

16 Aralık 2025 16:06
Hatice
Hatice
16 Aralık 2025 16:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanan İade Bir Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Burcu
12 Aralık 2025 10:07
238

Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Ve İptal Sorunu: Watsons Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım

profile
Gülnur
05 Kasım 2025 19:06
414
teslim-alinmayan-siparis-icin-iade-ve-iptal-sorunu-watsons-musteri-hizmetlerinden-yanitsiz-kaldim-1.jpg

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Sabire
31 Ekim 2025 22:19
471
sebepsiz-iptal-edilen-siparis-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Ne Sipariş Var Ne İade, Müşteri Hizmetleri Sessiz

profile
Aleyna
19 Ağustos 2025 16:43
465
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Siparişin İadesi Haftalardır Yapılmadı

profile
Aleyna
01 Aralık 2025 18:31
212
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri