Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Watsons Siparişim İade Edildi Ve Kampanya Hediyesi Gönderilmedi

profile
Rumeysa
18 Mayıs 18:07
3

Watsons mobil uygulaması üzerinden 15.05.2026 tarihinde oluşturduğum 0382535723 numaralı siparişim, “Her siparişe koşulsuz NYX ürünü hediye” kampanyası kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetle sonuçlandı. Siparişim Bursa Korupark Watsons mağazasına teslim seçiliydi ve transfer sürecinde görünürken, 18.05.2026 tarihinde bana hiçbir şekilde sorulmadan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” denilerek iade edildi.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, ürünün hasarlı olması sebebiyle iade edildiği söylendi. Ancak siparişimdeki ürün küçük bir çantaydı, kargoda ne tür bir hasar alabileceği konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Israrla mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, kampanya kapsamında hakkım olan NYX hediye ürününün gönderilmeyeceği ifade edildi ve “hiçbir şey yapamayız” tarzı bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu durumun mesafeli satış sözleşmesine ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Kampanyayı başlatan ve “her siparişe koşulsuz hediye” taahhüdünü veren bir marka olarak, sistemsel veya lojistik kaynaklı aksaklıkların faturasının tüketiciye kesilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim NYX hediye ürününün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

watsons-siparisim-iade-edildi-ve-kampanya-hediyesi-gonderilmedi-1.jpg
20 Mayıs 13:03 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Watsons’ta Reklamı Yanıltıcı, Nyx Hediyesi Yok

profile
Gizem
15 Mayıs 19:31
105
watsonsta-reklami-yaniltici-nyx-hediyesi-yok-1.jpg

Faturada Belirtilen NYX Hediye Ürünü Eksik, Kargo Paketi Açık Ve Hasarlı

profile
Beyza
18 Mayıs 13:46
29
Faturada Belirtilen NYX Hediye Ürünü Eksik, Kargo Paketi Açık Ve Hasarlı
faturada-belirtilen-nyx-hediye-urunu-eksik-kargo-paketi-acik-ve-hasarli-3.jpg
faturada-belirtilen-nyx-hediye-urunu-eksik-kargo-paketi-acik-ve-hasarli-1.jpg

Watsons Kargosu Hasarlı Ve NYX Hediye Ürünü Yok, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

profile
Pelin
18 Mayıs 22:44
17
Watsons Kargosu Hasarlı Ve NYX Hediye Ürünü Yok, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
Watsons Kargosu Hasarlı Ve NYX Hediye Ürünü Yok, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
watsons-kargosu-hasarli-ve-nyx-hediye-urunu-yok-musteri-destegi-yanit-vermedi-1.jpg
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya: Hediye Ürün Gönderilmedi

profile
Emine
13 Mayıs 13:48
688
yaniltici-kampanya-hediye-urun-gonderilmedi-1.jpg

Watsons Kampanya Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
14 Mayıs 21:11
200
watsons-kampanya-sozunu-tutmadi-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri