to read complaints and reviews, or file yours.
Watsons mobil uygulaması üzerinden 15.05.2026 tarihinde oluşturduğum 0382535723 numaralı siparişim, “Her siparişe koşulsuz NYX ürünü hediye” kampanyası kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetle sonuçlandı. Siparişim Bursa Korupark Watsons mağazasına teslim seçiliydi ve transfer sürecinde görünürken, 18.05.2026 tarihinde bana hiçbir şekilde sorulmadan “alıcı kargoyu kabul etmiyor” denilerek iade edildi.
Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, ürünün hasarlı olması sebebiyle iade edildiği söylendi. Ancak siparişimdeki ürün küçük bir çantaydı, kargoda ne tür bir hasar alabileceği konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Israrla mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, kampanya kapsamında hakkım olan NYX hediye ürününün gönderilmeyeceği ifade edildi ve “hiçbir şey yapamayız” tarzı bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu durumun mesafeli satış sözleşmesine ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Kampanyayı başlatan ve “her siparişe koşulsuz hediye” taahhüdünü veren bir marka olarak, sistemsel veya lojistik kaynaklı aksaklıkların faturasının tüketiciye kesilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim NYX hediye ürününün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Watsons mobil uygulamasında yer alan “kampanya dahilinde Nyx ürünlerinden her sipariş için 1 adet hediye” reklamını görerek 13.05.2026 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Kampanyanın 16.05.2026 tarihinde biteceği belirtiliyordu. Bu kampanyadan yararlanabilmek için bir şampuan ve bir deodorant içe...
Watsons’ın online mağazasından 15 Mayıs 2026 tarihinde 0382853362 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Siparişim, “Tüm Alışverişlerde Geçerli Orijinal Boy nyx Ürünü Hediye” kampanyası kapsamındaydı ve sipariş faturam kesildiğinde bu hediye nyx ürünü faturamda ayrı bir kalem olarak açıkça yer almak...
Watsons’tan 15 Mayıs 2026 tarihinde şampuan, oje ve kalemtıraş içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken, alışveriş yapan herkese nyx marka hediye ürün gönderileceğinin belirtildiği bir kampanya vardı ve kampanya detaylarında “stoklarla sınırlıdır” şeklinde herhangi bir ifade yer almıyordu. ...
13.05.2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0381869701 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında kampanya alanında “online dan yapacağın tüm alışverişlerde orijinal boy nyx ürünü hediye” ifadesi açıkça yer alıyordu. Buna rağmen siparişim tarafıma mağazadan hızlı teslimat ile ulaştığınd...
Watsons’un internet sitesinde “online alışverişlere özel orijinal boy Nyx marka ürün hediyesi” kampanyasını gördükten sonra, kampanya açıklamasında herhangi bir alt limit ya da ekstra şart belirtilmediği için bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 14.05.2026 tarihinde 0382348662 numaralı siparişimi olu...
Yorumlar