Watsons Pendik Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

01.09.2026 tarihinde Neomarin Güzelyalı Pendik Watsons mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada yüzlerce ürün olmasına rağmen ortada ilgilenen kimse yoktu, içeride sadece iki çalışan vardı ve müşterilerle doğru düzgün ilgilenilmiyordu. Uzun süre kimseye ulaşamadıktan sonra güçlükle bir çalışan bulabildim, ilgilendiğim ürünler konusunda yardımcı oldu ancak hemen ardından kasaya geçti.

Ben de seçtiğim ürünleri kasaya getirdim. Buna rağmen kasadaki çalışan “hoş geldiniz, buyurun” gibi en basit bir karşılama cümlesini bile kurmadan, hiçbir şey söylemeden arkasını dönüp arka depoya gitti. Bu saygısız ve umursamaz tavır karşısında doğal olarak sinirlendim, tüm ürünleri kasada bırakarak mağazadan çıkmaya yöneldim. Çıkarken bir başka çalışanla göz göze geldim, yüzünde hiçbir ifade yoktu, ne bir özür ne de durumu toparlamaya yönelik tek bir cümle kurmadı. Tepkisiz ve ilgisiz tavırları, mağazanın genel işletim anlayışını ne kadar ciddiyetsiz olduğunu gösteriyordu.

Ben paramla rezil olmak istemiyorum. Watsons gibi büyük bir markadan en azından temel bir müşteri karşılama ve ilgi beklerken, bu mağazada tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Watsons’tan bu yaşananlar için tarafıma özür dilenmesini, Neomarin Güzelyalı Pendik şubesindeki müşteri hizmeti kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, mağazaya gerçekten işini bilen, iletişimi güçlü ve kalifiye personel yerleştirilmesini talep ediyorum. Bu tür ilgisiz ve saygısız yaklaşımların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.