to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Siparişimde Ürün Yerine Kırık Kapak Gönderildi Ve Müşteri Hizmeti İlgisiz
Watsons online mağazadan 0390384446 numaralı siparişimle birlikte L’Loreal Lumi Bronzer ürününü satın aldım. Siparişim 13 Temmuz’da teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün yerine sadece kırık bir kapak gönderildiğini gördüm. Ürün elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana verilen iade kodu ile kapağı DHL üzerinden geri göndermem istendi. Ben de istenildiği gibi sadece gönderilen kırık kapağı 16 Temmuz’da DHL ile iade ettim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra beni aradıklarında bu kez neden ürünün tamamını değil de sadece kapağı gönderdiğimi sordular, ben de baştan beri sadece kırık bir kapak teslim aldığımı ve onu geri gönderdiğimi açıkça belirttim. O günden sonra da defalarca Watsons Online müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söylenerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Tüm görüşmelerin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Ben tarafıma hiç gönderilmeyen ürün için 674,90 TL tutarındaki bedelin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Hem hatalı gönderim hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Safiye Esra Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
