Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Batuhan sonuçtan memnun değil

Watsons Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu Yaşadım

profile
Batuhan
16 Ağustos 2025 21:56
300

Watsons’tan 0281531369 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişimi 3 gün önce verdim ve hala kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi Eskişehir Tepebaşı. Ödemesini kredi kartı ile 841,60 ₺ olarak yaptım; bu tutara bazı ürünlerdeki indirimler ve kargo ücreti de dahildi.

Gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede, siparişi mağazadan alabileceğimi söyledim ve bana aynı gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak kargoya verilmedi. Sonrasında tekrar ulaştım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Fakat siparişin paketleme aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen sipariş durumum gün boyu “sipariş hazırlanıyor” olarak kaldı ve hala kargoya verilmedi.

İlk kez Watsons’ın online alışveriş hizmetini kullandım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

17 Ağustos 2025 11:06 (Şikayetten 13 saat sonra)
17 Ağustos 2025 11:12
Batuhan
Batuhan
17 Ağustos 2025 11:32

Görüşmemizde bana siparişin “paketleme aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği” söylendi. Öncelikle bunun müşteri temsilcisinin kusuru olmadığını, yalnızca şirket prosedürünü aktardığını biliyorum. Ancak belirtmek isterim ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin sipariş teslim edilmeden önce de sözleşmeden dönme hakkı vardır. Dolayısıyla “paketlemeye geçtiği için iptal edilemez” gerekçesi yasal olarak geçerli değildir. Bu uygulama tüketiciyi yanıltmaktadır. Talebim, yasal haklarım doğrultusunda siparişimin iptal edilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şura sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şura
15 Ağustos 2025 20:53
496

Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
09 Ekim 2025 14:43
412
siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
04 Kasım 2025 11:53
256
1762253541521.img-9409.jpg

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ecenaz
26 Ağustos 2025 14:44
165
siparisim-kargoya-verilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
siparisim-kargoya-verilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
siparisim-kargoya-verilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Bedia sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedia
20 Ağustos 2025 16:39
399
watsonstan-bilgilendirmesiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri