Watsons Online Siparişimde Ödeme Reddedildi, Kampanyadan Faydalanamadım

28.07.2025 tarihinde Watsons online mağazasından “Tek Gün Tek Fiyat Yüz Güneş Ürünleri” kampanyasından faydalanmak için sipariş vermeye çalıştım. Kullandığım kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen, hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen ödemem sürekli olarak “ödeme reddedildi” hatası ile sonuçlandı. Farklı kartlarla ve alternatif teslimat seçenekleriyle de (mağazada teslim alma/evde teslimat vb.) işlem yaptım, ancak yine aynı şekilde ödeme kabul edilmedi.

Kampanyadan yararlanamamış olmam nedeniyle mağdur oldum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da çok uzun süre yanıt bekledim, sonrasında ise oturumum sonlandırıldı ve sorunum çözülmeden görüşme kapandı.

Kredi kartımdan herhangi bir çekim veya iade işlemi gerçekleşmedi, sadece ödeme reddine dair otomatik bildirimler aldım. Siparişimin onaylanmaması yüzünden kampanyadan faydalanamadım.

Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu sorunla ilgili destek sağlanmasını ve online kampanyadan ürünleri alabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: AKN.r***@gmail.com