Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Watsons Online Siparişimde Eksik Ve Nedensiz İptal Edilen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Armağan
24 Ağustos 2025 12:16
243

13.08.2025 tarihinde Watsons Türkiye'nin online alışveriş platformu üzerinden, tarafıma sunulan bir kampanya kodu ile yaklaşık 60 adet ürünü kapsayan bir sipariş verdim. Toplamda 2000 TL'ye yakın ödeme yaptım ve alışverişin ardından tarafıma fatura kesildi. Ancak, yalnızca 2 adet ürün teslim edildi, geri kalan ürünler ise tarafıma teslim edilmedi ve bir kısmı nedensiz şekilde iptal edildi. Tüm ürünler faturada yer almakta.

Siparişi Kayseri'deki Tuna Center AVM ve Kayseri Park AVM mağazalarından teslim almak üzere seçtim. 6-7 gün boyunca hem mağazalara defalarca gittim hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir net çözüm ya da açıklama alamadım. Mağaza çalışanları kampanya kodunun yalnızca bir kez kullanılabildiğini, ancak sistemin bu konuda uyarı vermediğini söylediler. Oysa ki sistem siparişe izin verdi, ödeme aldı ve fatura kesti. Ayrıca, iade edilen tutarın kargo bedeli veya diğer masrafları içerip içermediği konusunda da bilgi verilmedi.

Watsons gibi büyük bir markadan böyle bir hata beklemezdim. Teslim edilmeyen ve nedensizce iptal edilen ürünler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Talebim; sipariş ettiğim ve faturası kesilen ürünlerin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Gelişme
Gelişme

24 Ağustos 2025 13:51

Watsons’tan online olarak verdiğim siparişimde yaklaşık 60 ürünüm bir haftadır teslim edilmedi. Ürünlerim Kayseri’deki Tuna Life Center ve Kayseri Park AVM mağazalarına ulaşmasına rağmen mağaza çalışanları teslim etmiyor. Ayrıca, oluşturduğum bazı siparişler de hiçbir gerekçe gösterilmeden sonradan iptal edildi. Bu süreçte Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kartla gerçekleştirdim ve ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

24 Ağustos 2025 12:36 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Armağan
Armağan
24 Ağustos 2025 14:43

Aramanızı bekliyorum çünkü arayıp 2 saniye içinde kapatıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 00:24
241
odemesi-yapilan-siparisler-teslim-edilmiyor-ucret-iadesi-de-yapilmiyor-2.jpg
odemesi-yapilan-siparisler-teslim-edilmiyor-ucret-iadesi-de-yapilmiyor-1.jpg
1
Saadet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Saadet
18 Ağustos 2025 20:45
505

profile
Bedia
01 Eylül 2025 10:35
195
watsons-online-siparislerim-iptal-edildi-kargo-ucretleri-ve-odemeler-iade-edilmiyor-3.jpg
watsons-online-siparislerim-iptal-edildi-kargo-ucretleri-ve-odemeler-iade-edilmiyor-2.jpg
watsons-online-siparislerim-iptal-edildi-kargo-ucretleri-ve-odemeler-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Bedia sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedia
20 Ağustos 2025 16:39
399
watsonstan-bilgilendirmesiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg
1
Bedia sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedia
28 Ağustos 2025 15:43
408
teslim-edilmeyen-urunler-ve-iade-edilmeyen-kargo-ucretleri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri