Watsons Mersin Forum Şubesinde Hediye İddiası Yanıltıcı Ve Ücretli Çıktı

14.03.2026 tarihinde saat 15.05 civarında Mersin Forum AVM Watsons şubesinden L’Loreal’den bir kapatıcı, bir maskara ve yanında 7 adet yüz maskesi aldım. Ürünlerin normalde toplamda 1182 TL tutması gerekiyordu. Kasaya geldiğimde kasiyer, iki adet diş macunu getirip bunların Watsons’tan hediye olduğunu, benden herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Ben de özellikle “Emin misiniz, hediye mi? ” diye sordum, kendisi de “Evet, hiçbir ücret alınmayacak, sistemde öyle gözüküyor” diyerek teyit etti. Neden hediye verildiğini sorduğumda ise bilmediğini ama sistemde öyle göründüğünü söyledi.

Bu beyana güvenerek alışverişimi tamamladım. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde ise toplamda 1421 TL ödediğimi ve diş macunlarının ücretli olarak fişe eklendiğini gördüm. Yani kasada bana “hediye” denilen ürünlerin bedeli kartımdan tahsil edilmiş. Şu an bir diş macununa ihtiyacım yok ve zaten istemediğim, iradem dışında olmuş bir alışveriş söz konusu; kasiyerin açıkça “ücretsiz, hediye” demesine rağmen ücret alınması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Watsons Mersin Forum AVM şubesinde yaşanan bu hata/yanlış bilgilendirme nedeniyle, fişe ücretli şekilde yansıtılan diş macunlarının iadesini ve bu ürünler için alınan tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun, benzer mağduriyetler yaşanmaması için ilgili personel bilgilendirilerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.