Watsons Maybelline Kapatıcı Renk Koyu Geldi Ancak Değişim Yapılmıyor

Watsons mağazalarından aldığım Maybelline New York markalı 'Fit Me Anti-Cernes Concealer' isimli kapatıcının kendim için uygun renk tonunu çalışanlara danıştığımda, 15 numaralı tonunu kullandığımı fakat kalmadığı için 10 numaralı tonun daha açık olup bana uygun olacağını söylediler. Ben de çalışanların bilgi ve deneyimlerine güvenerek bu tonu aldım ancak eve gelip denediğimde kendi aldığım tondan bile daha koyu olduğunu fark ettim. Ne göz altıma ne de yüzüme uygulayabiliyorum, çok koyu duruyor. Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda ürün açılmış olduğu için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü kullanmadan koyu olduğunu anlayamazdım çünkü mağazada deneme şansım yoktu. Şu anda mağdur durumdayım ve müşteri hizmetleri yardımcı olamayacağını söyledi. Sonuçta beni çalışanlar yönlendirdi, ben kafama göre seçmedim bu rengi. Bundan sonra Watsons'tan ürün alırken 2 kere düşüneceğim çünkü bu süreçte iade ve değişim süreçlerinde müşteri memnuniyetini hiçe saydıklarını gördüm.