Watsons Mağazasında Setcard İle Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Personel Deneyimi

12 Ağustos saat 12.55 civarında İzmir Optimum Watsons mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Erkek arkadaşımla birlikte her ay düzenli olarak Watsons’tan alışveriş yapıyoruz ve ödemelerimizi genellikle Setcard ile gerçekleştiriyoruz. Ancak bu sefer kasadaki hanımefendi, Setcard’ın mağazalarında geçerli olmadığını söyledi. Biz tüm Watsons şubelerinde geçtiğini belirtmemize rağmen, daha yetkili birini arayıp sormak yerine kesin bir dille “geçmiyor” diyerek alışverişimizi tamamlamamıza izin vermedi ve eşyaları bırakıp mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu durum gerçekten çok üzücüydü. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, fakat yaklaşık 3 saattir ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle daha önce konuştuğumda ise Setcard’ın tüm Watsons şubelerinde geçerli olduğu bilgisini almıştım. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm personelin konuyla ilgili bilgisizliği ve ilgisiz tavrı bizi mağdur etti.

Watsons’tan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi ve personelin özellikle ödeme yöntemleri konusunda daha iyi bilgilendirilmesi. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.