to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Öğrenci Kampanyası Hediye Ürünü Stok Yok Deyerek Verilmedi
18.07.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Watsons mağazanızdan 400 TL üzerinde alışveriş yaptım. Aktif bir öğrenci olarak, markanızın resmi Instagram hesabında 1 Haziran – 30 Haziran tarihleri arasında geçerli olduğu ve Temmuz ayında da devam ettiği duyurulan “Öğrencilere Özel 400 TL ve üzeri alışverişe Lip and Cheek Love Call hediye” kampanyasından faydalanmak istedim.
Öğrenci olmam, kampanya dahilinde alışveriş yapmam ve 400 TL alt limitini karşılamam gibi tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, mağazadaki satış danışmanları kasada direkt olarak “stok kalmadı/yok” diyerek bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Kampanya süresi ve görünürlüğü mağazada hâlâ devam etmesine ve yaptığım kontrolde ilgili ürünün mağazada fiziki olarak bulunduğunu görmeme rağmen kasada böyle bir tutumla karşılaşmak kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Mağaza personelinin keyfi biçimde bu kampanyayı uygulamaması ya da müşteriyi geçiştirir şekilde davranması kabul edilemez bir müşteri deneyimidir. Yaşadığım bu durum nedeniyle son derece şikayetçiyim ve hayal kırıklığı yaşamaktayım.
Konunun yetkili birimlerinizce detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ilgili mağaza personeline kampanyalar ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum “Lip and Cheek Love Call” hediye ürününün tarafıma temin edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nisa Nur B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nisa Nur B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons mağazasında kampanyadan yararlanamadım, personel stok yok dedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durumdan dolayı hediye temini veya telafi bekliyorum, ancak hâlâ bir adım atılmadı.
