Watsons Eskişehir Şubesi Öğrenci Kampanyasını Uygulamadı

06.06.2026 tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’nde yeni açılan Watsons Eskişehir Doktorlar Şubesi’nden 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Aktif bir estü öğrencisi olarak, markanızın resmi Instagram hesabında 1 Haziran – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu duyurulan “Öğrencilere Özel 400 TL ve üzeri alışverişe Lip and Cheek Love Call hediye” kampanyasından faydalanmak istedim. Öğrenci olmam, kampanya tarihleri içinde alışveriş yapmam ve 400 TL alt limitini karşılamam gibi tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, mağazadaki satış danışmanları herhangi bir geçerli gerekçe açıklamadan bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler.

Kampanya süresi hâlâ devam etmesine rağmen stokla ilgili bir sorun olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hak ettiğim hediye ürün tarafıma teslim edilmedi. Daha önce de Watsons mağazalarındaki hediye ve promosyon kampanyalarında benzer mağduriyetler yaşadım ve bu tekrar eden durum, müşterilerin ve kurumun kendi kampanyalarının ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Kurumsal bir markanın, merkezden resmi olarak duyurduğu kampanyaları mağaza personelinin keyfi biçimde uygulamaması ya da müşteriyi geçiştirir şekilde davranması kabul edilemez bir müşteri deneyimidir.

Yaşadığım bu durum nedeniyle son derece şikayetçiyim. Konunun yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenerek tarafıma tatmin edici ve net bir açıklama yapılmasını, ilgili mağaza personeline kampanyalar ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Lip and Cheek Love Call hediye ürününün tarafıma temin edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.