Watsons’ta İndirim İçin 50 TL Ek Ürün Şartı Ve Alaycı Davranış

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Anatolium AVM’de bulunan Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan Koleston ve Palette marka olmak üzere 3 adet saç boyası aldım. Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, indirimden yararlanabilmem için sepetime 50 TL’lik ekstra bir ürün daha eklemem gerektiğini söyledi. Ben de zaten 250 TL bandını geçtiğimi, bu nedenle ekstra ürün almak istemediğimi belirttim.

Görevli, iki indirimin çakıştığını, bu yüzden indirim uygulayabilmesi için mutlaka ek ürün almam gerektiğini, aksi halde indirim yapamayacağını söyledi. Bu durumun benim problemim olmadığını, kasada böyle bir zorunlulukla karşılaşmak istemediğimi ifade ettim ve kendilerinden bu kuralın yazılı olduğu bir açıklama göstermelerini rica ettim. Bunun üzerine kasadaki çalışan, alaycı ve küçümseyici bir üslupla, yüksek sesle ismimi uzatarak “hanıııımmm, hanımefendi indirime 50 TL kuralını soruyor, gösterir misiniz” şeklinde seslendi.

Çağırdığı diğer çalışan ise reyonda asılı olan sadece “%70 indirim” yazısını göstererek, herhangi bir ek kural metni sunmadan “işte burada yazıyor, kasa arkası, almayacaksanız onlinedan alın” dedi. Sonuç olarak, uygulanması gereken %70 indirim uygulanmadı ve satış hiç gerçekleştirilmedi; hem indirimden faydalanamadım hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı sebebiyle mağdur oldum ve oldukça kırıldım.

Ankara Anatolium AVM Watsons mağazasında yaşanan bu olayla ilgili, hem kasada dayatılan bu 50 TL’lik ek ürün şartı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını hem de çalışanların müşteriyle iletişim ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.