to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta Osmaniye Mahallesi Ümraniye Sokak’taki Watsons şubesinden 0026 numaralı fişle bir peeling ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra fiyatı yanlış anladığımı fark ettim ve iade etmek istedim.
Ancak kasiyer, son derece kaba ve saygısız bir üslupla bana “etikette bu fiyat mı yazıyor? Ne yazıyorsa odur.” diyerek yardımcı olmadı. İade için bir saat geçmesi gerektiğini söylediği için ertesi gün tekrar mağazaya gittim.
Ürünü mağazada sadece bir kez açmıştım, evde hiç açmadım. Ürünü iade etmek istediğimde kasiyer bu sefer de “Bu aktı, olmaz, keşke getirmeseydin.” diyerek yine kaba davrandı. Kartımı aldı, ancak “Sistem kabul etmiyor, bu şekilde aldın, şikayet doldur, seni arayacaklar.” diyerek beni mağazadan gönderdi. Tüm bu süreç boyunca kasiyerin ses tonu ve davranışları kesinlikle bir satış uzmanına yakışmıyor, ayrıca sürekli kaş göz hareketleriyle de rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Bu personelle aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağazada yetkili birine de ulaşamadım. 371 TL’lik ürünü indirimle yaklaşık 220 TL’ye almıştım ve iade etmek istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak soru sormak ve iade istemek hakkım; bu şekilde kaba ve saygısız bir davranışla karşılaşmak istemiyorum.
16.08.2025'de Güneşli Park AVM’deki Watsons şubesinde kozmetik ürün alışverişi yapmak için mağazaya gittim. 2.500 TL bakiyeli hediye kartımla ilk kez alışveriş yapacağımı belirttim. Ancak kasada ürünler okutulduktan sonra toplam tutarın 2.610 TL olduğu söylendi. Tutarın yüksek geldiğini ve işlemi i...
23/08/2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM’de bulunan Watsons şubesinden 260 TL’ye Rebul marka lavanta kolonyası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iade etmek için mağazaya geri döndüm. Mağaza yetkilisi T**** Hanım, iade işlemi için müşteri hizmetlerinden kod almam gerektiğini söyled...
19 Eylül tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi’indeki Watsons mağazasına, indirimli olarak gördüğüm bir ürünü almak için girdim. Ürünü kasaya götürdüğümde indirim uygulanmadığını fark ettim ve nedenini sordum. Kasadaki çalışan, başka müşterilerle ilgilendiği için yardımcı ...
28.10.2025 tarihinde saat 12.43’te Silivri Vega’daki Watsons mağazasından bir vücut spreyi aldım (fiş no: 0021). Ürünü kontrol ettiğimde kırık olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri döndüm. Satışı yapan kişi, fişimi sordu ancak fişimi bana sormadan çöpe atan da kendisiydi. Kendisine fişim...
13.10.2025 tarihinde saat 13.02’de Watsons Bornova Meydan şubesinden Kalyon Nail Hardener marka bir oje satın aldım. Ürünün fiyatı 264,90 TL idi. Satın aldıktan sadece 5 dakika sonra başka bir mağazada aynı ürünü 155,95 TL’ye gördüm. Bunun üzerine hemen Watsons mağazasına geri dönerek iade talebinde...
Yorumlar