Watsons Mağaza Müdüründen Kaba Davranış Ve Fiş Sorunu Yaşadım

28.10.2025 tarihinde saat 12.43’te Silivri Vega’daki Watsons mağazasından bir vücut spreyi aldım (fiş no: 0021). Ürünü kontrol ettiğimde kırık olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri döndüm. Satışı yapan kişi, fişimi sordu ancak fişimi bana sormadan çöpe atan da kendisiydi. Kendisine fişimi çöpe attığını söylediğimde, bana “fiş olmadan işlem yapamayacağını” ve “bu da sana ders olsun, fişine sahip çıksaydın” gibi kaba bir üslupla yanıt verdi. Ben de fişimin çöpte olduğunu belirttim, buna karşılık “ben bu mağazanın müdürüyüm, çöp mü karıştıracağım” dedi. Fişimi kendim bulmak istediğimi söyleyince, kendisi çöpü aradı ve fişimi buldu.

Ancak bu kez de değişim için ürün olmadığını, iade işlemini ise bugün yapamayacağımı söyledi. Mağaza yöneticisinin müşteriyle iletişim tarzı ve yaklaşımı beni oldukça üzdü. Böyle bir davranışın tekrar yaşanmaması için mağaza personelinizin müşteriyle iletişim konusunda eğitim almasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tavır, hem mağazaya hem de genel olarak Watsons markasına karşı olumsuz bir izlenim bırakmıştır.