Watsons Mağazasında İade Sürecinde Saygısız Ve Yetersiz Hizmet

07.08.2025 tarihinde Ankamall Watsons mağazasından Rexona marka bir deodorant satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha AVM’den çıkmadan kokusunu beğenmediğim için iade etmek istedim ve mağazaya geri döndüm. Öncelikle sıraya girmeden çalışanlara durumu sordum, ancak net bir cevap alamadım. “Koklamışsınız, koklamasaydınız neyse ama…” gibi alakasız cevaplar verildi ve iade alıp almayacakları konusunda açık bir bilgi verilmedi. “İade alacak mısınız? ” diye sorduğumda ise “Ne kadar kullanıldı bakmak lazım” dendi.

Sıraya girip bekledim, sıra bana geldiğinde ise bu kez doğrudan “Onu iade alamayız” yanıtı verildi. Özellikle çalışanların tavırları çok rahatsız ediciydi; karşılarında sanki bir müşteri değil de düşman varmış gibi davrandılar. Madem iade alamayacaktınız, neden beni sırada beklettiniz ve neden kesin bir bilgi vermediniz? Son olarak, yüzüme bakmadan ve göz devirerek “Alamayız, sıradaki! ” şeklinde kaba bir şekilde konuşuldu. Bu tarz basit ve saygısız davranışlardan dolayı mağazadan çok rahatsız ayrıldım.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve özellikle çalışanların yaklaşımı nedeniyle mağazadan şikayetçiyim.