to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Silinen Fiş Numarası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İade Reddi
13 Aralık tarihinde Edirne Eresta AVM Watsons mağazasından 243 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir makyaj çantası satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade işlemi için fişte yer alan bir numaraya ihtiyaç olduğu, ancak fişin üzerine yanlışlıkla kahve döküldüğü için bu numaranın silindiği ve bu nedenle iadenin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Mağazadaki görevli, Watsons müşteri hizmetlerini aramam durumunda bu numaranın belki onlar tarafından verilebileceğini belirtti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, menü üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Buna rağmen kart slipi/banka kaydı gibi, alışverişi ispatlayan belgelerim halen mevcut.
Fişteki numara silindiği için iademin veya değişim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Makyaj çantası için ödediğim tutarı, en az aynı veya daha yüksek tutarda bir ürünle değişim şeklinde kullanmak istiyorum. Elimdeki ödeme kanıtları dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seher P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seher P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
