Watsons Mağazadan Al Seçeneğinde Ürün Yok, Teslim Alındı Gösteriliyor Ve İade Yapılmıyor

Watsons uygulaması üzerinden Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Watsons şubesinden “mağazadan 1 saat içinde gel al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. 0390372440 numaralı siparişimde Flormar Likit Illuminator ürünü için 80 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden “Ürünü gelip alabilirsiniz” şeklinde bildirim gelmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen sistemde sipariş durumu “Mağazadan Teslim Alındı” olarak gözüküyor ve ücret iadem hala yapılmadı.

Bu durum aynı şubede, yine “1 saatte gel al” seçeneğiyle üçüncü kez başıma geliyor. Ürün yok denilmesine rağmen siparişler daha sonra onaylanıyor, ben hem boşuna yol masrafı ve zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret hesabıma dönmüyor.

Mağazada çalışan personele durumu anlattığımda, siparişin iptal olacağını ve ücret iademin geleceğini söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem sürekli ürün yok denilip ardından sistemde teslim alınmış gibi gösterilmesi, hem de ücret iadelerinin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu siparişlerimle ilgili olarak ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Bu denli tavır ve davranıştaki kişilerin Watsons gibi kurumsal bir firmanın bünyesinde çalışmasını hiç yakıştıramıyorum.