to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazadan 1 Saatte Teslim Vaadi Yerine Kargo Gönderdi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Watsons’ın online sitesi üzerinden bugün beğendiğim bir parfümü satın almak için 1 saat içinde mağazadan teslim alma seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Sipariş numaram 0390829099. Ekranda açıkça “Mağazadan 1 saatte teslim” ibaresi yer alıyordu ve ürünün İstanbul Kanyon AVM Watsons mağazasında 4 adet stokta göründüğü yazılıydı. Ben de zaten mağazanın orada olduğum için özellikle bu seçeneği tercih ettim.
Ancak siparişim bir türlü mağazaya düşmedi ve bunun yerine bana SMS ile ürünün 3 iş günü içinde mağazaya kargo ile gönderileceği bildirildi. Hem ekranda belirtilen “1 saatte mağazadan teslim” vaadi yerine getirilmedi, hem de mağazada stokta gözüken bir ürün için kargo süreci başlatıldı. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ben, siparişi oluştururken ekranda gördüğüm “Mağazadan 1 saatte teslim” sözünün yerine getirilmesini ve ürünün Kanyon AVM Watsons mağazasındaki mevcut stoktan, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sibel A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sibel A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
