to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağaza Tesliminde Sipariş Görünmemesi Ve İletişimsizlik
Watsons uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında mağazadan teslim al seçeneği ile sipariş verdim. Siparişim için “mağazada hazır” mesajı gelince Göztepe Tütüncü M***** Efendi şubesine gittim. Mağazada uzun süre bekletildim, siparişim defalarca arandı fakat sistemde görünmediği söylendi. Sonrasında “belki iptal olmuştur” denilerek müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenip mağazadan gönderildim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağaza ile konuştuklarını ve mağazanın bana nakit olarak iade yapacağını ilettiler. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittim, yine bekledim, fakat bu kez de stoklarının tam olduğunu, bu nedenle bana iade yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü S**** Y*****’a durumu defalarca anlattığım ve müşteri hizmetlerinin bilgisini aktardığım halde, tüm ısrarlarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.
10 ve 13 Şubat tarihlerinde aynı mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım, 300 TL’lik sipariş için hem zaman hem yol masrafı yaptım. İki taraf arasında ciddi bir iletişimsizlik var ve bunun bedelini tamamen ben ödüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu git-gel ve uğradığım zaman kaybı için tarafıma bir açıklama ve mümkünse telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali Fatih B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Mağazaya gittim, 99 TL iade edeceklermiş, 150 TL puan kullanmıştım o iptal olacakmış. Ürünleri verin o halde diyorum, hayır diyorlar. Yani kendi hataları yüzünden görünmeyen sipariş için çözümleri bu! 3 kez mağazaya gidiş, müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme. Bulunan çözüme bak! Harcadığım benzin parası çok daha fazla oldu zaten. Rezalet bir mağazacılık, rezalet müşteri hizmetleri. Güle güle Watsons. Bitmiştir benim için.
99 TL 'yi de almadım çıktım zaten, onların olsun 99 TL 'leri. Simge hanım denilen kendini mağaza müdürü sanan kişiyi de tebrik ederim, bu kadar kötü bir yönetici nasıl olunur gösterdi kendisi. Bir an önce kurtulmalı bu marka kendisinden.
