Watsons Kuponu Online’da Çalışmadı Ve Sipariş Oluşturulamadı

Watsons’tan bulunduğum ildeki şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, kasada bana üzerinde kampanya yazan bir diş ürünü verildi. Ürünün üzerinde “Tebrikler, online’da geçerli 200 TL indirim kodu kazandınız! Kupon 400 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir. Kupon kodunuz: 20329993740104406370 Son gün: 13 Şubat” ifadesi yer alıyordu. Özellikle 13 Şubat son gün denildiği için bu kampanyayı kullanmak üzere Watsons online üzerinden alışveriş yapmak istedim.

13 Şubat günü yaklaşık 7–8 kez farklı denemeler yapmama rağmen, sistem her seferinde indirim tutarını gösterdi, teslimat adresi oluşturmama izin verdi, ödeme adımına kadar sorunsuz ilerledi. Kredi kartı bilgilerimi girip tüm aşamaları tamamladıktan sonra ise en son adımda “Sipariş oluşturulmadı, hata oluştu” uyarısı ile süreç sonlanıp siparişim oluşturulmadı. Bankamın mobil uygulamasından da kontrol ettim, kartımdan herhangi bir ödeme ya da provizyon çekilmemişti, yani sistem ne indirimi doğru düzgün kullandırdı ne de siparişi tamamladı.

Kampanya varmış gibi gösterip insanları uğraştıran, zamanını alan ve sinirlerini bozan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Madem bu kuponu sorunsuz şekilde kullandırmayacaktınız, neden şubede böyle bir kampanya varmış gibi müşteriye veriliyor ve online tarafta hata vererek boşa uğraştırılıyor? Bu yaşadığım deneyimi Watsons gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Watsons’tan beklentim, bu kampanya kuponumun aynı şartlarla (400 TL ve üzeri alışverişte 200 TL indirim) geçerli olacak şekilde tekrar ve sorunsuzca kullanıma açılması, yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.