Watsons Kupon Kullanamama ve Sepet Çıkarma Sorunu Markaya Güvenimi Sarsıyor

Watsons uygulamasında tanımlanan 100/25 indirim kuponumu kullanmak istedim. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen kuponu kullanarak alışverişimi tamamlayamıyorum. Kupon süresiz görünmesine rağmen, sabah saat 09.00’dan beri defalarca denedim.

Toplam yaklaşık 1.504 TL tutarındaki ürünleri sepetime ekliyorum, stok yok uyarısı almıyorum, ancak ürünler sepete ekli gibi görünüp kısa süre sonra kendiliğinden sepetten çıkarılıyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için kuponu fiilen kullandırtmıyor. Açıkçası kupon kullandırmamak için özellikle böyle bir sistemsel engelleme yapıldığını düşünmeye başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklememi, güncelleme geldiğini söylediler. Dedikleri gibi uygulamayı sildim, yeniden kurdum fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve şu an hâlâ aynı problemi yaşıyorum. İlk online alışveriş denememde böyle bir sorunla karşılaştığım için hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, artık mağazadan dahi alışveriş yapmak istemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve kuponumu sorunsuz kullanamamamla ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.