to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanyası Sözde Puanı Yüklemedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
22.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Watsons şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, alışverişimi 1000 TL’ye tamamlarsam kartıma 500 TL puan yükleneceğini söyleyince buna güvenerek alışverişimi artırdım. Buna rağmen belirtilen puan hesabıma yüklenmedi.
Elimde o güne ait fişim mevcut ve ayrıca WhatsApp üzerinden bana kampanyaya dair görsel gönderildi, bu görsel de hâlâ duruyor. Buna rağmen puanım yüklenmeyince Watsons müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun çözümü için yardımcı olmalarını beklerken, bana istediğim yere şikayet edebileceğimi, sonucu yine kendilerinin ileteceğini söylemekle yetindiler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.
Watsons’ın müşterisini yanlış yönlendiren bu kampanya süreci ve sonrasında müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle üzgün ve kırgınım. Öncelikle bu yaşananlardan dolayı tarafıma samimi bir özür dilenmesini, ardından da benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sefer P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
WhatsApp temsilcinizle görüştüm onlardan aldım cevabı
Değerli Müşterimiz Sefer P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
