Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Kampanya
Watsons Kampanyası Sözde Puanı Yüklemedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:34924663

Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Kampanyası Sözde Puanı Yüklemedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sefer

Watsons

19 Ocak 19:53

186

22.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Watsons şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, alışverişimi 1000 TL’ye tamamlarsam kartıma 500 TL puan yükleneceğini söyleyince buna güvenerek alışverişimi artırdım. Buna rağmen belirtilen puan hesabıma yüklenmedi.

Elimde o güne ait fişim mevcut ve ayrıca WhatsApp üzerinden bana kampanyaya dair görsel gönderildi, bu görsel de hâlâ duruyor. Buna rağmen puanım yüklenmeyince Watsons müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun çözümü için yardımcı olmalarını beklerken, bana istediğim yere şikayet edebileceğimi, sonucu yine kendilerinin ileteceğini söylemekle yetindiler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.

Watsons’ın müşterisini yanlış yönlendiren bu kampanya süreci ve sonrasında müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle üzgün ve kırgınım. Öncelikle bu yaşananlardan dolayı tarafıma samimi bir özür dilenmesini, ardından da benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Watsons

19 Ocak 21:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Sefer P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Sefer

19 Ocak 22:47

WhatsApp temsilcinizle görüştüm onlardan aldım cevabı

Watsons

20 Ocak 09:03

Değerli Müşterimiz Sefer P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Puan Hakkımın Reddedilmesi

Ayşegül

Watsons

07 Aralık 2025 21:53

312

22.11.2025 tarihinde Watsons mağazasından 1.728 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında çalışanlarınız, 1.000 TL üzeri alışverişe 400 TL puan verileceğini ve bu puanı 3–7 Aralık tarihleri arasında kullanabileceğimi özellikle belirttikleri için, normalde düşünmediğim kadar yüksek tutarda a...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-ve-puan-hakkimin-reddedilmesi-1.jpg

Watsons Kampanya Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tulay

Watsons

17 Aralık 2025 18:26

279

Watsons mağazasından yaptığım alışveriş sonrası katıldığım kampanya kapsamında 700 TL tutarında puan kazanmam gerekiyordu ancak puanım hâlâ karta yüklenmedi. İşlem 11.11.2025 tarihinde gerçekleşti ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim puanı kullanamıyorum. Yaşadı...

watsons-kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

watsons-kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Watsons’ta 500 TL Puan Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Cansu

Watsons

18 Ocak 01:22

169

Watsons’ın bir kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında 500 TL değerinde puan kazanacağım söylendi. Mağaza, puanlarımın 16–20 Ocak tarihleri arasında hesaba yükleneceğini belirtti. 10 Ocak civarında müşteri hizmetlerini arayıp durumumu sordum, kampanyaya katılımımın sistemde göründüğünü ve 16 ...

watsonsta-500-tl-puan-verilmemesi-ve-yaniltici-bilgi-1.jpg

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Puanım Yüklenmedi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Öznur

Watsons

24 Haziran 2025 18:23

698

Watsons mağazasından yaklaşık 1474,74 TL lik alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı E** hanım, 1000 nin üzerinde alışveriş yaparsam Watsons kartıma 400 TL ...

Watsons Kampanya Puanlarım Haber Verilmeden Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor

Ebru

Watsons

11 Aralık 2025 23:45

201

Watsons internet mağazasından 11 Kasım’da kampanyalı bir alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında Watsons kartıma 700 TL değerinde puan yükleneceği belirtildi ancak belirtilen 24 Kasım tarihinde sistemde puanlarımı göremedim ve bu nedenle kullanamadım. Durumu öğrenmek için Watsons müşteri hizmetler...