to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kadıköy Şubesinde Joop Homme Parfümünün Sahte Olduğu Ve İade Reddi
Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Kadıköy Serasker Watsons şubesinden yaklaşık bir hafta önce Joop Homme erkek parfümünü 1.399 TL ödeyerek satın aldım. Bu parfümü yaklaşık 20 yıldır kullanan ve kokusuna son derece hâkim biri olarak, ürünü denediğimde parfümün neredeyse su gibi olduğunu ve orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Normalde oldukça kalıcı olan bu koku, sıktıktan 10 saniye sonra tamamen kayboluyor.
Durumu fark edince önce mağazadaki yetkiliyle görüştüm, bana WhatsApp müşteri hizmetleri numarasını vererek oradan yardımcı olabileceklerini iletti. Ancak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, hiçbir bilgi, kayıt veya inceleme talep etmeden sadece açılan parfümün iadesinin ya da değişiminin kesinlikle yapılamayacağını söylediler. Yıllardır hem aynı parfümü kullanan hem de Watsons’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve üründeki bariz kalite sorununu kabul edemiyorum.
Satın aldığım Joop Homme parfümün orijinalliğinin incelenmesini, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürünün iadesi ya da sorunsuz, orijinal bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Tayfun T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tayfun T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
