Watsons İsteğim Dışı İade İşlemim

01.12.2023 tarihinde yaptığım 0108723664 numaralı online siparişimin 1-3 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği mesajı gelmesine rağmen bugün iadesi gerçekleştirildi. İptal edilmiş olarak gözüken siparişimin neden iptal edildiği hakkında bilgi istediğimde teknik sebeplerden dolayı denildi. Neden sipariş verdiğim tarihte iptal almadığım ve buna rağmen hala teslim mesajı aldığım hakkında bilgi almak istiyorum.

Bu durumda bu kadar süre bekletildiğim için mağdur olduğumu belirtmek isterim. Siparişimin iptal edileceğini bilseydim bu kadar beklemek yerine farklı yollar izlemeyi göz önünde bulundururdum ancak bu 5 gün sonra gelen iade işlemi bana başka bir seçenek vermedi ve bu durumdan oldukça mutsuzum. Online müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacağını ve bu durumda bir şey yapamayacağımı belirtti. Siparişimi aynı fiyattan tekrar işleme koymak da mümkün olmadığını belirtti.

Bu isteğim dışı gerçekleştirilen ve bana günler sonra haber verilen işlemin nedeninin, ben sipariş verdikten sonra gerçekleşen fiyat artışı olduğunu düşünüyorum ve bu beni oldukça mutsuz ediyor. Watsons gibi bir şirketten böyle bir deneyim almış olmak gerçekten çok üzücü. Eğer sipariş verdiğim fiyattan ürün alamıyorsam ve siparişim zorla iade edilip güncel fiyattan sipariş vermeye zorlanıyorsam bu Watsons açısından büyük bir açıktır ve bunun hakkında daha fazla önem gösterilmesini talep ediyorum.