to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım tarihinde Watsons internet mağazasından verdiğim wts0306406148 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında, içinde Elseve Bond Repair adlı ürün eksik olarak teslim edildi. Paketi teslim aldığımda, ekstra bantlanmış ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Durumu kargo görevlisine ilettiğimde, Watsons müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi.
Hemen ardından Watsons müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden bir arama aldım fakat o sırada araç kullandığım için görüşemedim, tekrar aramalarını rica ettim ancak bir daha dönüş yapılmadı. Eksik ürünün ücretini kredi kartı ile 199,00 TL olarak ödedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
1 Eylül’de Watsons’tan 0287797522 numaralı siparişi verdim ve ödemesini banka kartı ile 289 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “kargoda, bu hafta gelecek” denilerek oyala...
Watsons markasından bir daha asla online alışveriş yapmayacağım. Kargom kayboldu 11 Kasım tarihinde verdiğim siparişte. 2 ay boyunca hiçbir şey yapılmadı sürekli arandım ilgilenildiği söylendi ama hep geçiştirildim. Yeniden kargoya verilecek dendi sonrasında 29 Aralık tarihinde ücretin tarafıma iade...
Watsons online mağazasından Kasım ayında yaptığım alışverişte eksik ürün teslim edildi. Uzun süredir etkili bir iletişim kurulamıyor ve 'ürün gönderilecek' denmesine rağmen gönderilmiyor. Sürekli oyalanıyor gibi hissediyorum. İade işlemi de gerçekleştirilmiyor. Bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım...
Yorumlar